Профстандарт "17.110 Специалист по работе с клиентами в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте"

Приказ Минтруда России от 22.09.2020 N 640н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с клиентами в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте" (Зарегистрировано в Минюсте России 20.10.2020 N 60476)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Прием (передача) и обработка информации о подходе (прибытии) груза с расшифровкой по грузополучателям железнодорожного транспорта	4	Оператор бюро информации о подходе и прибытии груза	• Среднее общее образование и и еще 1 • Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих	-	Прием (передача) информации о подходе (прибытии) груза с ближайших железнодорожных станций	A/01.4	4	Передача информации на ближайшие железнодорожные станции об отправлении груза с расшифровкой по грузополучателям железнодорожного транспорта и регистрацией уведомлений и еще 4	Заявка на обучение
									Регистрация уведомлений о прибытии груза, принятых с ближайших железнодорожных станций
									Сверка сведений в информационно-аналитических автоматизированных системах управления железнодорожной станции с перевозочными документами и последующим извещением грузополучателя железнодорожного транспорта о прибытии груза
									Запрос по требованию грузополучателя железнодорожного транспорта на железнодорожную станцию отправления о причинах задержки груза в пути следования
									Ведение документации по приему (передаче) информации о подходе (прибытии) груза с ближайших железнодорожных станций
						Обработка информации о прибытии груза с расшифровкой по грузополучателям железнодорожного транспорта	A/02.4	4	Проверка комплектности перевозочных документов на прибывший груз с подготовкой телеграфного указания на станцию отправления груза в случаях прибытия неполного комплекта документов и еще 4	Заявка на обучение
									Ввод информации из перевозочных документов прибывшего груза в информационно-аналитические автоматизированные системы управления железнодорожной станции с выверкой нормативного срока доставки груза или порожнего вагона
									Формирование отчетных форм документов в информационно-аналитических автоматизированных системах управления железнодорожной станции о прибытии груза с расшифровкой по грузополучателям железнодорожного транспорта
									Сортировка документов на прибывший груз с последующей группировкой по номерам накладных и наименованиям грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта
									Ведение документации о прибытии груза с расшифровкой по грузополучателям железнодорожного транспорта
B	Розыск груза и обработка информации по поступившим заявлениям грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта	4	Агент по розыску груза и багажа	• Среднее общее образование и и еще 1 • Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих	-	Розыск груза по поступившим заявлениям грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта	B/01.4	4	Прием заявлений грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта на розыск груза и еще 3	Заявка на обучение
									Проведение розыска груза в информационно-аналитических автоматизированных системах управления железнодорожной станции
									Расследование случаев несохранных перевозок по оперативным донесениям, коммерческим актам, претензиям и искам грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта с подготовкой по ним заключений
									Подготовка оперативных донесений о розыске и несохранности груза на железнодорожном транспорте при работе в составе комиссии по розыску груза, несохранным перевозкам
						Обработка информации по розыску груза по поступившим заявлениям грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта	B/02.4	4	Обработка входящих и исходящих актов, телеграмм, актов проверок и экспертиз в информационно-аналитических системах управления железнодорожной станции и еще 3	Заявка на обучение
									Оформление актов при разъединении груза и перевозочных документов и несохранности груза
									Оформление документов на невостребованный грузополучателем железнодорожного транспорта груз для его реализации
									Ведение документации по розыску груза по поступившим заявлениям грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта с последующей регистрацией актов
C	Прием (передача) грузовых вагонов и обработка документов на межгосударственной передаточной станции	4	Агент по передаче груза на пограничной станции (пункте)	• Среднее общее образование и и еще 1 • Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих	-	Прием от иностранных железных дорог (передача иностранным железным дорогам) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции	C/01.4	4	Проведение коммерческого осмотра грузовых вагонов при приеме их от иностранных железных дорог (передаче иностранным железным дорогам) и еще 5	Заявка на обучение
									Проверка состояния и наличия запорно-пломбировочных устройств грузового вагона
									Проверка правильности размещения и крепления груза на открытом подвижном составе с последующим его взвешиванием
									Оформление передаточных ведомостей на грузовые вагоны, поезда, прибывающие с иностранных железных дорог
									Проверка оформления перевозочных документов таможенными органами, органами государственного контроля и надзора при приеме (выдаче) груза, задержанных (отцепленных) грузовых вагонов, прибывающих с иностранных железных дорог (отправляющихся на иностранные железные дороги)
									Контроль вскрытия грузовых вагонов для проверки по требованию таможенных органов в составе комиссии
						Обработка документов по приему (передаче) грузовых вагонов на межгосударственной передаточной станции	C/02.4	4	Проверка правильности оформления перевозочных документов на грузовые вагоны при их приеме от иностранных железных дорог (передаче иностранным железным дорогам) и еще 5	Заявка на обучение
									Оформление документов при приеме (передаче) грузовых вагонов на межгосударственной передаточной станции в информационно-аналитических автоматизированных системах управления железнодорожной станции
									Прием (передача) поступивших от таможенных органов перевозочных документов на грузовые вагоны
									Контроль установленного срока таможенного транзита на грузовые вагоны, задержанные на межгосударственной передаточной станции
									Подготовка оперативных телеграмм с уведомлением грузоотправителя железнодорожного транспорта о задержке грузовых вагонов
									Ввод информации в информационно-аналитические автоматизированные системы управления железнодорожной станции о приеме (передаче) грузовых вагонов на межгосударственной передаточной станции
D	Руководство деятельностью по розыску груза на железнодорожном транспорте	5	Заведующий бюро по розыску груза и багажа	Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена	Не менее двух лет на должностях в организациях железнодорожного транспорта	Организация процесса розыска груза на железнодорожном транспорте	D/01.5	5	Планирование деятельности работников, выполняющих работу по розыску груза на железнодорожном транспорте и еще 7	Заявка на обучение
									Координирование работы подчиненных работников в зависимости от запросов грузоотправителей (грузополучателей) железнодорожного транспорта по случаям хищений, утраты, недостачи, повреждения, порчи груза, отсутствия перевозочных документов
									Организация оперативной деловой переписки о несохранности груза, работы по составлению запросов и ответов грузоотправителям (грузополучателям) по случаям хищений, утраты, недостачи, повреждения, порчи груза, отсутствия перевозочных документов
									Проверка документов на невостребованный и бездокументный груз с последующим его оформлением для отправления на склад невостребованного груза
									Организация работы комиссии по проверке состояния груза и багажа
									Оформление досылочной накладной и дорожной ведомости на груз без перевозочных документов
									Проведение технической учебы с подчиненными работниками в соответствии с планами и графиками проведения занятий по повышению уровня технических знаний работников, предупреждению нарушений безопасности движения поездов и вопросам розыска груза на железнодорожном транспорте
									Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовых обязанностей, требований охраны труда и пожарной безопасности
						Контроль процесса розыска груза на железнодорожном транспорте	D/02.5	5	Контроль правильности оформления документации по розыску груза на железнодорожном транспорте и еще 5	Заявка на обучение
									Контроль подготовки перевозочных и первичных документов для рассмотрения претензий и исков в арбитражном суде
									Контроль ввода информации по розыску груза в информационно-аналитические автоматизированные системы управления железнодорожной станции
									Контроль рассмотрения и оформления документов на невостребованный и бездокументный груз и грузобагаж для отправления его на склад невостребованного груза
									Расследование случаев несохранности груза по оперативным донесениям, актам общей формы
									Организация оформления документации по результатам контроля качества работы по розыску груза на железнодорожном транспорте
						Контроль показателей работы по розыску груза на железнодорожном транспорте	D/03.5	5	Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы по розыску груза на железнодорожном транспорте и еще 4	Заявка на обучение
									Оценка полученных данных по результатам работы по розыску груза на железнодорожном транспорте
									Разработка мероприятий по результатам оценки данных по розыску груза на железнодорожном транспорте с последующим информированием подчиненных работников
									Оценка информации по текущим изменениям в деятельности подразделения по розыску груза на железнодорожном транспорте
									Подготовка предложений по внесению изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по розыску груза на железнодорожном транспорте
E	Руководство деятельностью по передаче грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции	6	Начальник пункта передачи вагонов на пограничной станции	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Высшее образование - магистратура или специалитет	• Не менее трех лет на должностях в организациях железнодорожного транспорта при наличии среднего профессионального образования и еще 1 • Не менее одного года работы на должностях в организациях железнодорожного транспорта при наличии высшего образования	Организация процесса приема от иностранных железных дорог (передачи иностранным железным дорогам) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции	E/01.6	6	Планирование деятельности работников, выполняющих работу по приему от иностранных железных дорог (передаче иностранным железным дорогам) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции и еще 3	Заявка на обучение
									Разработка в составе комиссии технологического процесса работы межгосударственной передаточной станции
									Составление заявок на бланки учетно-отчетных документов по международным перевозкам
									Планирование мероприятий по совершенствованию технологии приема (передачи) к перевозке груза и порожних грузовых вагонов, коммерческого осмотра поездов и устранения коммерческих неисправностей
						Контроль процесса приема от иностранных железных дорог (передачи иностранным железным дорогам) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции	E/02.6	6	Контроль правильности оформления перевозочных документов грузовых поездов и вагонов при их приеме (передаче) на межгосударственной передаточной станции и еще 6	Заявка на обучение
									Организация расследования случаев нарушений правил перевозок груза, отцепки грузовых вагонов с коммерческими неисправностями, угрожающими безопасности движения, несохранности перевозимого груза и брака в работе по оперативным донесениям и коммерческим актам
									Контроль выполнения грузополучателями и грузоотправителями железнодорожного транспорта правил перевозок груза железнодорожным транспортом, технических условий размещения и крепления груза в грузовых вагонах и контейнерах
									Контроль соблюдения сроков доставки груза и порожних грузовых вагонов с принятием мер по сокращению количества претензий и выплат за их нарушение
									Контроль оформления работниками железнодорожной станции первичной документации, связанной с продлением сроков доставки груза, находящегося под таможенным контролем
									Подготовка документации по результатам контроля качества работы по приему от иностранных железных дорог (передаче иностранным железным дорогам) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции
									Контроль правильности учета и хранения бланков и документов строгой отчетности
						Контроль показателей работы по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции	E/03.6	6	Проведение мониторинга показателей работы по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции и еще 4	Заявка на обучение
									Оценка полученных данных по результатам работы по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков
									Разработка мероприятий по результатам оценки показателей работы по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции с последующим информированием подчиненных работников
									Оценка информации о текущих изменениях в деятельности подразделения по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции
									Подготовка предложений по внесению изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по приему (передаче) грузовых вагонов в коммерческом отношении на межгосударственной передаточной станции
F	Руководство деятельностью грузового района железнодорожной станции	6	Начальник грузового района железнодорожной станции	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Высшее образование - магистратура или специалитет	• Не менее трех лет на должностях в организациях железнодорожного транспорта при наличии среднего профессионального образования и еще 1 • Не менее одного года на должностях в организациях железнодорожного транспорта при наличии высшего образования	Планирование деятельности грузового района железнодорожной станции	F/01.6	6	Разработка графика приема к перевозке контейнеров, мелких и маршрутных отправок в крытых грузовых вагонах, контейнерных поездах по направлениям в соответствии с сетевым планом формирования грузовых вагонов и еще 6	Заявка на обучение
									Определение потребности в грузовых вагонах и автомобилях под погрузку с последующим составлением заявки на их подачу
									Проведение работы по совершенствованию технологии погрузки, выгрузки, сортировки и доставки груза, использования грузовых вагонов, контейнеров, производственных площадей и погрузочно-разгрузочных средств
									Разработка и внедрение мероприятий по сокращению нахождения грузовых вагонов и контейнеров под грузовыми операциями
									Разработка в составе комиссии технологического процесса железнодорожной станции с последующим внедрением и контролем его выполнения
									Оценка выполнения оперативного плана и основных показателей работы грузового района железнодорожной станции
									Организация ведения документации по грузовой и коммерческой работе железнодорожной станции
						Организация деятельности грузового района железнодорожной станции	F/02.6	6	Распределение исполнения плановых заданий между работниками грузового района железнодорожной станции и еще 5	Заявка на обучение
									Координирование работников грузового района железнодорожной станции при выполнении погрузки, выгрузки, вывоза со станции груза, сортировки сборного груза
									Координирование действий работников грузового района железнодорожной станции с целью выполнения сетевого плана формирования грузовых вагонов с контейнерами и мелкими отправками в крытых грузовых вагонах
									Координирование действий работников грузового района железнодорожной станции по обеспечению сохранности груза, эффективному использованию грузовых вагонов, контейнеров, производственных площадей и погрузочно-разгрузочных средств
									Организация работы по содержанию в исправном состоянии ограждения грузового района, складских помещений, погрузочно-разгрузочных площадок и средств измерения массы груза грузового района железнодорожной станции
									Разработка локальных нормативных актов для организации действий работников грузового района железнодорожной станции, принятие мер по повышению качества выполнения показателей по грузовой и коммерческой работе
						Контроль деятельности грузового района железнодорожной станции	F/03.6	6	Контроль работы подразделений грузового района железнодорожной станции с помощью технических средств, включенных в автоматизированную систему управления железнодорожной станцией и еще 9	Заявка на обучение
									Контроль порядка прохождения груза через контрольно-пропускной пункт грузового района железнодорожной станции
									Контроль соблюдения технических условий размещения и крепления груза в грузовых вагонах и контейнерах, рационального использования складов, платформ, площадок и путей подъезда автомобильного транспорта
									Контроль размещения и крепления груза, погруженного в грузовые вагоны с вращающимися (поворотными) или самовыдвигающимися частями, воинского груза, негабаритного и тяжеловесного груза при приеме к перевозке на железнодорожной станции
									Контроль соблюдения норм простоя грузовых вагонов и автомобилей под погрузкой, эффективного использования погрузочно-разгрузочных машин, механизмов и транспортных средств
									Проведение контрольных перевесок, взвешивания, проверок, погрузки и выгрузки груза из грузовых вагонов и контейнеров при работе в составе комиссии
									Контроль правильности оформления документации по грузовой и коммерческой работе; учета погрузочно-разгрузочных работ; ведения актово-претензионной работы и коммерческой отчетности при грузовых перевозках; контроль своевременного ввода информации в информационно-аналитические автоматизированные системы управления железнодорожной станции
									Расследование случаев нарушений работы и нарушений требований локальных нормативных актов по деятельности грузового района железнодорожной станции и разработка мероприятий по их предупреждению
									Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовых обязанностей, требований охраны труда и пожарной безопасности
									Оценка полученных данных по результатам контроля деятельности грузового района железнодорожной станции для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков