Программа	Действующий профессиональный стандарт
Показать весь список подходящих программ	Посмотреть функциональные карты профстандартов (1616)

Профстандарт "16.017 Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"

Все профстандарты / 16 - Строительство и жилищно-коммунальное хозяйство

Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 232н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (Зарегистрировано в Минюсте России 17.05.2021 N 63469)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве	5	• Мастер • Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве • Техник и еще 1 • Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов	Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям	Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов	A/01.5	5	Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов и еще 5	Заявка на обучение
									Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов
									Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям
									Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
									Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
									Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов
						Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям	A/02.5	5	Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены и еще 7	Заявка на обучение
									Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям
									Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов
									Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
									Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту
									Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами
									Организация работы малых коллективов исполнителей
						Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям	A/03.5	5	Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям и еще 7	Заявка на обучение
									Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов
									Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
									Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
									Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям
									Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций
									Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений
									Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги
B	Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей	5	• Мастер • Мастер управления процессом поставки электрической энергии • Техник и еще 1 • Техник управления процессом поставки электрической энергии	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии	Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям	Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии	B/01.5	5	Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии и еще 5	Заявка на обучение
									Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии
									Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям
									Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
									Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
									Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии
						Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям	B/02.5	5	Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены и еще 7	Заявка на обучение
									Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям
									Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии
									Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
									Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту
									Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии
									Организация работы малых коллективов исполнителей
						Организация поставки электрической энергии потребителям	B/03.5	5	Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям и еще 6	Заявка на обучение
									Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии
									Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
									Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
									Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций
									Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений
									Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию
C	Управление процессом поставки холодной и горячей воды	5	• Мастер • Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды • Техник и еще 1 • Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения	Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям	Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды	C/01.5	5	Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды и еще 5	Заявка на обучение
									Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды
									Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям
									Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
									Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
									Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды
						Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям	C/02.5	5	Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены и еще 6	Заявка на обучение
									Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям
									Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды
									Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
									Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту
									Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация работы малых коллективов исполнителей
						Организация поставки холодной и горячей воды потребителям	C/03.5	5	Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям и еще 7	Заявка на обучение
									Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды
									Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
									Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
									Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям
									Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций
									Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей
									Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду
D	Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя	5	• Мастер • Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя • Техник и еще 1 • Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя	• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии	Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям	Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя	D/01.5	5	Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя и еще 4	Заявка на обучение
									Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя
									Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям
									Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
									Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя
						Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям	D/02.5	5	Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены и еще 6	Заявка на обучение
									Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
									Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя
									Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
									Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту
									Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация работы малых коллективов исполнителей
						Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям	D/03.5	5	Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям и еще 7	Заявка на обучение
									Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
									Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
									Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
									Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
									Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций
									Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей
									Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель
E	Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве	6	• Начальник отдела (участка) • Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве • Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве	Высшее образование - бакалавриат	Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям	Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве	E/01.6	6	Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов и еще 5	Заявка на обучение
									Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов
									Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов
									Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов
									Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов
						Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах	E/02.6	6	Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления и еще 4	Заявка на обучение
									Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных
									Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций
									Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
									Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов
						Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей	E/03.6	6	Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы и еще 6	Заявка на обучение
									Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
									Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям
									Организация подбора кадров структурного подразделения
									Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
									Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
									Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
F	Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии	6	• Начальник отдела (участка) • Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии • Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии	Высшее образование - бакалавриат	Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии	Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии	F/01.6	6	Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии и еще 5	Заявка на обучение
									Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
									Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии
									Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии
									Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии
						Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии	F/02.6	6	Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета и еще 3	Заявка на обучение
									Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций
									Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
									Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии
						Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии	F/03.6	6	Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы и еще 6	Заявка на обучение
									Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
									Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям
									Организация подбора кадров структурного подразделения
									Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
									Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
									Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
G	Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды	6	• Начальник отдела (участка) • Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды • Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды	Высшее образование - бакалавриат	Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды	Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды	G/01.6	6	Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды и еще 5	Заявка на обучение
									Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды
									Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды
									Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды
									Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды
						Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды	G/02.6	6	Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления и еще 4	Заявка на обучение
									Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных
									Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций
									Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
									Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды
						Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды	G/03.6	6	Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы и еще 6	Заявка на обучение
									Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
									Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям
									Организация подбора кадров структурного подразделения
									Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
									Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
									Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
H	Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя	6	• Начальник отдела (участка) • Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя • Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя	Высшее образование - бакалавриат	Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя	Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя	H/01.6	6	Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя и еще 5	Заявка на обучение
									Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя
									Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
									Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя
									Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
									Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя
						Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя	H/02.6	6	Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения и еще 4	Заявка на обучение
									Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных
									Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций
									Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
									Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя
						Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя	H/03.6	6	Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы и еще 6	Заявка на обучение
									Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
									Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
									Организация подбора кадров структурного подразделения
									Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
									Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
									Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

07.04.25 \| Краснодар Поставщики по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Об...	14.04.25 \| Краснодар Семинар про изменения ГОЗ в 2025...	21.04.25 \| Краснодар Торги имуществом. Очное обучение...
12.05.25 \| Краснодар Вебинар по гособоронзаказу. Общи...

Курсы обучения

Лицензии

Благодарности

Отзывы

Профстандарт "16.017 Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"

Функциональная карта профессионального стандарта