Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 232н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (Зарегистрировано в Минюсте России 17.05.2021 N 63469)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве |
5 |
• Мастер • Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве • Техник и еще 1• Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов
|
Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов |
A/01.5 |
5 |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов |
| Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям |
| Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов |
| Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов |
| Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов |
| Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям |
A/02.5 |
5 |
Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям |
| Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов |
| Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета |
| Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту |
| Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами |
| Организация работы малых коллективов исполнителей |
| Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
A/03.5 |
5 |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов |
| Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов |
| Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей |
| Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
| Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций |
| Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений |
| Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги |
| B |
Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей |
5 |
• Мастер • Мастер управления процессом поставки электрической энергии • Техник и еще 1• Техник управления процессом поставки электрической энергии
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии
|
Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии |
B/01.5 |
5 |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии |
| Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям |
| Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии |
| Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии |
| Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии |
| Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям |
B/02.5 |
5 |
Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям |
| Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии |
| Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета |
| Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту |
| Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии |
| Организация работы малых коллективов исполнителей |
| Организация поставки электрической энергии потребителям |
B/03.5 |
5 |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии |
| Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов |
| Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей |
| Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций |
| Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений |
| Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию |
| C |
Управление процессом поставки холодной и горячей воды |
5 |
• Мастер • Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды • Техник и еще 1• Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения
|
Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды |
C/01.5 |
5 |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды |
| Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям |
| Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды |
| Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды |
| Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды |
| Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям |
C/02.5 |
5 |
Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям |
| Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды |
| Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета |
| Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту |
| Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация работы малых коллективов исполнителей |
| Организация поставки холодной и горячей воды потребителям |
C/03.5 |
5 |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды |
| Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов |
| Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей |
| Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям |
| Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций |
| Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей |
| Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду |
| D |
Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя |
5 |
• Мастер • Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя • Техник и еще 1• Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии
|
Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя |
D/01.5 |
5 |
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя |
| Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям |
| Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя |
| Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя |
| Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
D/02.5 |
5 |
Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
| Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя |
| Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета |
| Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту |
| Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация работы малых коллективов исполнителей |
| Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
D/03.5 |
5 |
Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя |
| Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов |
| Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей |
| Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
| Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций |
| Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей |
| Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель |
| E |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
6 |
• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
E/01.6 |
6 |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов |
| Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов |
| Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов |
| Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов |
| Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах |
E/02.6 |
6 |
Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных |
| Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций |
| Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя |
| Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов |
| Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей |
E/03.6 |
6 |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности |
| Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям |
| Организация подбора кадров структурного подразделения |
| Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения |
| Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения |
| F |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
6 |
• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
F/01.6 |
6 |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии |
| Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии |
| Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии |
| Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии |
| Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии |
F/02.6 |
6 |
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций |
| Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя |
| Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии |
| Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
F/03.6 |
6 |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности |
| Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям |
| Организация подбора кадров структурного подразделения |
| Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения |
| Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения |
| G |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
6 |
• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
G/01.6 |
6 |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды |
| Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды |
| Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды |
| Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды |
| Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды |
G/02.6 |
6 |
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных |
| Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций |
| Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя |
| Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды |
| Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
G/03.6 |
6 |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности |
| Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям |
| Организация подбора кадров структурного подразделения |
| Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения |
| Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения |
| H |
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
6 |
• Начальник отдела (участка)
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
H/01.6 |
6 |
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя |
| Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании |
| Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя |
| Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя |
| Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя |
| Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя |
H/02.6 |
6 |
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных |
| Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций |
| Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя |
| Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя |
| Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
H/03.6 |
6 |
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности |
| Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
| Организация подбора кадров структурного подразделения |
| Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения |
| Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения |
