В Академии ГлавСпец обучение ведется по 50 наименованиям авторских программ, каждая от 40 до 520 и...
Академия ГлавСпец
Обобщенные трудовые функции | Возможные наименования должностей, профессий | Требования к образованию и обучению | Требования к опыту практической работы | Трудовые функции | Трудовые действия | |||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
A | Организационное обеспечение деятельности организации | 3 | Секретарь-администратор |
• Среднее общее образование и еще 1 • Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих |
- |
Прием и распределение телефонных звонков организации | A/01.3 | 3 | Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации и еще 2 |
Заявка на обучение |
Регистрация поступающих телефонных звонков | ||||||||||
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | ||||||||||
Организация работы с посетителями организации | A/02.3 | 3 | Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками и еще 7 |
Заявка на обучение | ||||||
Ведение журнала записи посетителей | ||||||||||
Учет посетителей и оформление пропусков | ||||||||||
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей | ||||||||||
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации | ||||||||||
Организация и бронирование переговорных комнат | ||||||||||
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | ||||||||||
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) | ||||||||||
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | A/03.3 | 3 | Ведение журнала разъездов работников организации и еще 3 |
Заявка на обучение | ||||||
Координация работы курьеров и водителей организации | ||||||||||
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей | ||||||||||
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации | ||||||||||
B | Документационное обеспечение деятельности организации | 5 | Делопроизводитель |
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1 • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
- |
Организация работы с документами | B/01.5 | 5 | Прием и первичная обработка входящих документов и еще 9 |
Заявка на обучение |
Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и нерегистрируемые | ||||||||||
Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем | ||||||||||
Регистрация входящих документов | ||||||||||
Организация доставки документов исполнителям | ||||||||||
Ведение базы данных документов организации | ||||||||||
Ведение информационно-справочной работы | ||||||||||
Обработка и отправка исходящих документов | ||||||||||
Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства | ||||||||||
Контроль исполнения документов в организации | ||||||||||
Организация текущего хранения документов | B/02.5 | 5 | Разработка номенклатуры дел организации и еще 4 |
Заявка на обучение | ||||||
Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения | ||||||||||
Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения | ||||||||||
Формирование дел | ||||||||||
Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела | ||||||||||
Организация обработки дел для последующего хранения | B/03.5 | 5 | Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о передаче на уничтожение документов, не подлежащих хранению и еще 5 |
Заявка на обучение | ||||||
Составление внутренней описи дел для особо ценных документов | ||||||||||
Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | ||||||||||
Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения | ||||||||||
Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения | ||||||||||
Передача дел в архив организации | ||||||||||
C | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | 6 | • Секретарь руководителя • Секретарь-стенографистка • Стенографистка |
• Высшее образование - бакалавриатили и еще 3 • Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельностиили • Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили • Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании |
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | C/01.6 | 6 | Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя и еще 6 |
Заявка на обучение |
Внесение информации в планировщик (органайзер) | ||||||||||
Согласование с руководителем времени планируемых действий | ||||||||||
Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками | ||||||||||
Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий | ||||||||||
Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий | ||||||||||
Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций | ||||||||||
Планирование рабочего дня секретаря | C/02.6 | 6 | Выбор и оформление планировщика секретаря и еще 5 |
Заявка на обучение | ||||||
Ведение дневника (на электронном и (или) бумажном носителе) | ||||||||||
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя | ||||||||||
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу) | ||||||||||
Перенос невыполненных запланированных задач | ||||||||||
Выполнение типичных ежедневных дел | ||||||||||
Организация телефонных переговоров руководителя | C/03.6 | 6 | Ведение базы телефонных контактов руководителя и еще 7 |
Заявка на обучение | ||||||
Соединение руководителя с конкретными абонентами | ||||||||||
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя | ||||||||||
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков | ||||||||||
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя и сотрудникам | ||||||||||
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | ||||||||||
Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров | ||||||||||
Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций | ||||||||||
Организация командировок руководителя | C/04.6 | 6 | Подготовка проекта служебного задания руководителя и еще 9 |
Заявка на обучение | ||||||
Подготовка проекта приказа о служебной командировке | ||||||||||
Оформление командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости | ||||||||||
Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта | ||||||||||
Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя | ||||||||||
Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий | ||||||||||
Подготовка документов к поездке руководителя | ||||||||||
Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки | ||||||||||
Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта | ||||||||||
Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке | ||||||||||
Организация работы с посетителями в приемной руководителя | C/05.6 | 6 | Организация личного приема посетителей руководителем и еще 8 |
Заявка на обучение | ||||||
Установление порядка приема для различных категорий посетителей | ||||||||||
Ведение журнала предварительной записи на прием | ||||||||||
Регистрация посетителей | ||||||||||
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации | ||||||||||
Организация приема деловых партнеров в офисе | ||||||||||
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе | ||||||||||
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | ||||||||||
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя | ||||||||||
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | C/06.6 | 6 | Подготовка повестки дня мероприятия и еще 16 |
Заявка на обучение | ||||||
Оформление списка участников мероприятия | ||||||||||
Информирование предполагаемых участников о намечаемом мероприятии и условиях участия | ||||||||||
Выбор места и времени проведения мероприятия | ||||||||||
Подготовка предварительной сметы расходов | ||||||||||
Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии | ||||||||||
Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков | ||||||||||
Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия | ||||||||||
Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия | ||||||||||
Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз | ||||||||||
Решение вопросов технического оснащения мероприятия | ||||||||||
Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов | ||||||||||
Организация подготовки президиума и рабочих мест участников | ||||||||||
Организация встречи и регистрация участников мероприятия | ||||||||||
Ведение протокола мероприятия | ||||||||||
Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз | ||||||||||
Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения | ||||||||||
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | C/07.6 | 6 | Документальное оформление решений руководителя и еще 7 |
Заявка на обучение | ||||||
Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя | ||||||||||
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | ||||||||||
Ведение срокового текущего и предупредительного контроля | ||||||||||
Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок | ||||||||||
Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя | ||||||||||
Фиксация исполнения поручений | ||||||||||
Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя | ||||||||||
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | C/08.6 | 6 | Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями и еще 6 |
Заявка на обучение | ||||||
Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда | ||||||||||
Организация оформления интерьера приемной руководителя | ||||||||||
Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой | ||||||||||
Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими принадлежностями | ||||||||||
Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой | ||||||||||
Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания | ||||||||||
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | C/09.6 | 6 | Разработка должностной инструкции секретаря и еще 2 |
Заявка на обучение | ||||||
Разработка положения о секретариате | ||||||||||
Разработка инструкции по делопроизводству | ||||||||||
Составление и оформление управленческой документации | C/10.6 | 6 | Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки) и еще 3 |
Заявка на обучение | ||||||
Печать служебных документов и материалов | ||||||||||
Размножение служебных документов | ||||||||||
Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) | ||||||||||
Организация работы с документами в приемной руководителя | C/11.6 | 6 | Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов и еще 6 |
Заявка на обучение | ||||||
Проверка комплектности поступающих в приемную руководителя документов | ||||||||||
Подготовка документов для рассмотрения руководителем | ||||||||||
Учет документов, поступающих на имя руководителя | ||||||||||
Организация доставки документов исполнителям | ||||||||||
Создание и ведение базы данных документов руководителя | ||||||||||
Ведение информационно-справочной работы | ||||||||||
Организация хранения документов в приемной руководителя | C/12.6 | 6 | Разработка разделов номенклатуры дел организации и еще 2 |
Заявка на обучение | ||||||
Формирование и оформление дел постоянного, долговременного хранения | ||||||||||
Подготовка и передача дел в архив организации | ||||||||||
Обеспечение руководителя информацией | C/13.6 | 6 | Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений и еще 4 |
Заявка на обучение | ||||||
Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | ||||||||||
Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате | ||||||||||
Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных | ||||||||||
Формирование и использование баз данных в организации | ||||||||||
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | C/14.6 | 6 | Информирование работников организации о решениях руководителя и еще 4 |
Заявка на обучение | ||||||
Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации | ||||||||||
Оповещение работников о предстоящих мероприятиях | ||||||||||
Организация встреч трудового коллектива с руководством | ||||||||||
Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам | ||||||||||
D | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | 6 | Помощник руководителя |
• Высшее образование - бакалавриатили и еще 1 • Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
Не менее трех лет по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации |
Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | D/01.6 | 6 | Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями и еще 7 |
Заявка на обучение |
Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений | ||||||||||
Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующих информации и документов | ||||||||||
Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений | ||||||||||
Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя | ||||||||||
Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций | ||||||||||
Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами | ||||||||||
Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений | ||||||||||
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | D/02.6 | 6 | Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем и еще 5 |
Заявка на обучение | ||||||
Подготовка информационно-аналитических материалов | ||||||||||
Разработка тематического плана обзорного документа, доклада | ||||||||||
Определение круга библиографических источников | ||||||||||
Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки | ||||||||||
Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки | ||||||||||
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | D/03.6 | 6 | Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя и еще 5 |
Заявка на обучение | ||||||
Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем | ||||||||||
Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов | ||||||||||
Подготовка презентаций по указанию руководителя | ||||||||||
Подготовка и проведение пресс-конференций руководителя | ||||||||||
Организация переговоров, обеспечение участников информационными материалами, ведение записей переговоров | ||||||||||
Организация исполнения решений руководителя | D/04.6 | 6 | Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя и еще 3 |
Заявка на обучение | ||||||
Координация деятельности по исполнению решений руководителя | ||||||||||
Контроль исполнения решений руководителя | ||||||||||
Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя |