Приказ Минтруда России от 03.10.2022 N 609н "Об утверждении профессионального стандарта "Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)" (Зарегистрировано в Минюсте России 31.10.2022 N 70769)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Оформление и компоновка технической документации на продукцию в сфере информационно-коммуникационных технологий |
4 |
• Технический писатель - стажер (специалист по технической документации в информационных технологиях - стажер)
• Младший технический писатель (младший специалист по технической документации в информационных технологиях)
• Оформитель технической документации
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
-
|
Компоновка технического документа на основе предоставленных источников и материалов |
A/01.4 |
4 |
Разработка структуры документа и ее согласование с экспертами
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Подбор дополнительных источников информации |
| Отбор материала из имеющихся источников и его переработка для включения в новый контекст |
| Составление вводного и заключительного разделов документа |
| Согласование документа с экспертами, внесение в технический документ исправлений по замечаниям экспертов |
| Проверка уникальности текста документа и корректности оформления цитат с использованием систем антиплагиата |
| Оформление технического документа в текстовом процессоре по заданному стандарту или шаблону |
A/02.4 |
4 |
Создание шаблона документа для заданного текстового процессора
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Применение к тексту документа средств оформления |
| Создание в документе информационно-поискового аппарата |
| Включение в текст иллюстраций: графических схем, снимков экрана |
| Вычитка документа, устранение ошибок в оформлении и опечаток |
| Преобразование сплошного текста в списки и таблицы |
| Вставка в текст и оформление иллюстраций, в том числе снимков экрана |
| Перенос контента технической документации из технических документов в систему управления контентом или в базу знаний |
A/03.4 |
4 |
Создание (изменение, удаление) статей в используемой системе управления контентом или базе знаний
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Копирование текста из технических документов и его приведение в соответствие требованиям системы управления контентом или базы знаний |
| Поиск контента, который повторяется в базе знаний или системе управления контентом, устранение повторов |
| Приведение иллюстраций (рисунков, таблиц, листингов) в соответствие требованиям системы управления контентом или базы знаний |
| Создание элементов информационно-поискового аппарата в системе управления контентом или базе знаний |
| Настройка перекрестных ссылок между разделами и логическими частями контента |
| Формирование набора смысловых меток (тегов) и назначение их разделам и логическим частям контента |
| Разметка контента технической документации с помощью заданного языка разметки в целях публикации |
A/04.4 |
4 |
Выбор, установка, настройка программных средств для ввода и структурирования контента с использованием заданного языка разметки
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Подготовка структуры папок (директорий) и файлов для размещения структурированного контента в используемой среде хранения |
| Ввод либо копирование и последующее структурирование контента с использованием заданного языка разметки |
| Подготовка рисунков для включения в контент, структурированный с использованием заданного языка разметки |
| Проверка валидности контента, структурированного с использованием заданного языка разметки |
| Разметка контента технической документации с помощью заданного языка разметки в целях локализации |
A/05.4 |
4 |
Сбор информации о требованиях к локализации: регионе, языке публикации документа, юридических ограничениях и других особенностях
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Изучение версии продукта для региона, выявление ее отличий от базовой версии продукта |
| Выявление недостающего в техническом документе локального контента и контента, требующего локализации: обозначений валют, цен, единиц измерения, географических названий, номеров телефонов, логотипов и других элементов графического оформления |
| Подготовка локализационного контента к последующему переводу |
| Согласование локализованного контента с экспертами |
| Внесение локализованного контента в технический документ в соответствии с правилами локализационной разметки заданного языка разметки |
| Проверка корректности локализационной разметки |
| Подготовка списка изменений, отличающих новую модель или версию продукта в сфере информационно-коммуникационных технологий (далее - продукт) от предшествующей |
A/06.4 |
4 |
Получение из задачи в системе управления задачами или из системы управления версиями последних изменений в программном продукте
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Определение структуры списка изменений (выделение разделов с новыми функциями, измененными или удаленными функциями и устранением ошибок) |
| Согласование списка изменений с экспертами |
| Составление списка изменений в соответствии с требованиями к стилю и формату, принятыми в организации |
| Выбор формулировки каждого изменения |
| Вычитка списка изменений |
| Публикация информационных продуктов на основе заданного контента с использованием заданного сценария |
A/07.4 |
4 |
Настройка параметров публикации информационных продуктов в соответствии с полученными указаниями
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Запуск процесса публикации информационных продуктов с помощью используемого средства публикации |
| Поиск причин ошибок публикации информационных продуктов, их устранение и перезапуск публикации |
| Размещение опубликованных информационных продуктов на внутренних или внешних ресурсах организации согласно регламенту |
| B |
Разработка документации, ориентированной на конечного пользователя, на продукцию в сфере информационно-коммуникационных технологий, разработка стандартизированных технических документов на основе предоставленного материала |
5 |
• Технический писатель (специалист по технической документации в информационных технологиях)
• Разработчик технической документации
|
Высшее образование - бакалавриат
|
-
|
Разработка эксплуатационной документации, адресованной конечному пользователю продукта |
B/01.5 |
5 |
Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Изучение основ предметной области |
| Изучение темы технического документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технического документа и его согласование с экспертами |
| Составление текста документа, подготовка иллюстраций |
| Составление и вычитка строк интерфейса пользователя программного средства |
| Согласование технического документа с экспертами |
| Преобразование технического документа в требуемый выходной формат |
| Разработка технического документа по заданному стандарту на основе предоставленных материалов |
B/02.5 |
5 |
Сбор исходных сведений и материалов
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Согласование с экспертами состава сведений, приводимых в документе, и уровня подробности их изложения |
| Компоновка и оформление текста технического документа |
| Разработка структуры технического документа и ее согласование с экспертами |
| Описание технологических и деловых процессов в технической документации автоматизированных систем |
B/03.5 |
5 |
Выбор средств создания графической схемы и формата файла для ее хранения
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Создание графической схемы по заданному описанию или эскизу |
| Согласование графической схемы с экспертами, внесение в графическую схему исправлений по замечаниям экспертов |
| Передача заказчику файла графической схемы и исходных материалов, использованных при ее создании |
| Составление текста для нанесения на упаковку продукта или на корпус технического средства |
B/04.5 |
5 |
Изучение основ предметной области
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Изучение продукта с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее потребностей, определение ключевых сценариев использования, важных характеристик продукта и его отличий от аналогов |
| Изучение нормативных требований об информации, обязательной к нанесению на корпус устройства или упаковку продукта |
| Сбор информации о физических размерах упаковки или корпуса, особенностях нанесения текста, объеме текста, который можно разместить, и других ограничениях |
| Разработка текста, отвечающего нормативным требованиям и внутренним стандартам |
| Согласование текста с экспертами |
| Передача текста на верстку и сопровождение верстки: корректорская правка и литературное редактирование макетов |
| Редакторская правка контента технической документации в рамках его перекрестной проверки в рабочей группе |
B/05.5 |
5 |
Проверка корректности, непротиворечивости, полноты, ясности и достоверности излагаемых сведений
и еще 2 |
Заявка на обучение
|
| Проверка соответствия стиля изложения используемым в компании стандартам (руководству по стилю, глоссарию, голосу бренда) |
| Составление замечаний к содержанию и их обсуждение с авторами |
| Оценка качества технической документации с использованием заданной системы показателей |
B/06.5 |
5 |
Сбор исходных данных для оценки качества технической документации
и еще 2 |
Заявка на обучение
|
| Расчет значений заданных метрик качества технической документации |
| Составление отчета об оценке качества технической документации |
| C |
Управление знаниями о продукте |
6 |
• Старший технический писатель (специалист по технической документации в информационных технологиях)
• Старший разработчик технической документации
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Создание и сопровождение внутренней базы знаний по продуктам, ее пополнение и поддержание ее актуальности |
C/01.6 |
6 |
Исследование целевой аудитории базы знаний, постановка задач и выбор уровня изложения материала
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Выбор программных средств для ведения базы знаний и постановка задач по их доработке |
| Выбор структуры разделов и настройка навигации с помощью оглавлений, гиперссылок и меток |
| Подготовка статей и их публикация в базе знаний |
| Организация системы меток (ключевых слов) с целью категоризации информации в базе знаний |
| Получение и обработка обратной связи от пользователей базы знаний |
| Удаление и архивация устаревших статей, исправление ошибок в статьях, доработка средств навигации |
| Подготовка специалистов организации к работе в ее технологической среде |
C/02.6 |
6 |
Изучение потребностей сотрудников в специфичных для организации знаниях, необходимых для выполнения рабочих обязанностей в технологической среде организации
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Выбор, установка и настройка программных средств для фиксации и распространения знаний в организации |
| Создание инструкций, чек-листов и документации с описанием процессов и критических знаний компании |
| Организация встреч и мероприятий по обмену знаниями, организация деятельности профессиональных объединений и сообществ |
| Получение от экспертов корпоративных знаний и их обработка |
| Оказание помощи специалистам отделов управления персоналом в составлении планов адаптации новых сотрудников и обучающих курсов |
| Получение от экспертов необходимой информации по формализации знаний и согласование с ними текста технической документации |
| Разработка методических материалов по продуктам, их пополнение и поддержание их актуальности |
C/03.6 |
6 |
Разработка структуры новых методических материалов
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Постановка целей, достижению которых должны способствовать методические материалы |
| Выделение задач пользователей, решению которых должны способствовать методические материалы |
| Разработка текста методических материалов в соответствии с требуемыми стандартами, структурой, целями и задачами |
| Согласование новых методических материалов с экспертами |
| Подготовка графических схем и иллюстрации |
| Валидация методических материалов с использованием продукта |
| Выгрузка методических материалов в заданном формате |
| Публикация методических материалов в электронной системе обучения |
| Изучение отзывов пользователей методических материалов с целью улучшения текущих материалов |
| Внесение изменений в существующие методические материалы, связанных с изменениями функциональности продукта |
| Разработка сценариев обучающих видеороликов |
| Подготовка вопросов для проверки усвоения материалов пользователями |
| Разработка совместно со смежными подразделениями буклетов, каталогов, обзоров, материалов для публикации на сетевых ресурсах |
C/04.6 |
6 |
Изучение основ предметной области
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Изучение продукта или технологии |
| Разработка концепции описания продукта или технологии |
| Согласование концепции описания продукта или технологии с экспертами |
| Составление текста описания продукта или технологии, подготовка иллюстраций |
| Согласование текста описания продукта или технологии с экспертами |
| Передача текста описания продукта или технологии на публикацию, проверка корректности опубликованных материалов |
| D |
Описание продуктов с точки зрения инженера или разработчика |
6 |
• Старший технический писатель (специалист по технической документации в информационных технологиях) • Старший разработчик технической документации • Инженер и еще 1• Программист
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее одного года в области разработки продукции в сфере информационных технологий в качестве конструктора или программиста
|
Описание в технической документации информационных и математических моделей, заложенных в продукт |
D/01.6 |
6 |
Опрос экспертов в предметной области
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Изучение технической документации и научной литературы |
| Определение способа и достаточного объема описания информационной или математической модели |
| Составление описания информационной или математической модели |
| Согласование описания информационной или математической модели с экспертами |
| Описание в технической документации архитектур компьютерных систем и программных комплексов |
D/02.6 |
6 |
Изучение целевой аудитории технической документации, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Изучение темы информационного продукта с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана информационного продукта и его согласование с экспертами |
| Составление текста информационного продукта, подготовка иллюстраций |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование информационного продукта с экспертами |
| Преобразование информационного продукта в требуемый выходной формат |
| Описание в технической документации сетевых инфраструктур и порядка развертывания многокомпонентных приложений |
D/03.6 |
6 |
Изучение целевой аудитории технической документации сетевых инфраструктур и развертывания порядка многокомпонентных приложений, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Изучение темы технической документации с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технической документации и его согласование с экспертами |
| Составление текстового контента, подготовка иллюстраций |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование технической документации с экспертами |
| Публикация контента технической документации в виде информационных продуктов, отвечающих заданным требованиям |
| Разработка технической документации на программные интерфейсы и средства разработки приложений |
D/04.6 |
6 |
Изучение целевой аудитории технической документации на программные интерфейсы (далее - API) и средства разработки приложений (далее - SDK)
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Изучение темы технической документации с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
| Составление подробного плана технической документации и его согласование с экспертами |
| Создание описаний интерфейсов (API) и средств разработки приложений (SDK), составление технической документации, подготовка иллюстраций |
| Настройка правил автоматической проверки документации на соответствие требованиям качества |
| Составление и отладка программ-примеров |
| Согласование технической документации с экспертами |
| Публикация контента технической документации в виде информационных продуктов, отвечающих заданным требованиям |
| Подготовка обзоров, статей, заметок в блогах, выступлений на конференциях технической направленности |
D/05.6 |
6 |
Разработка концепции технической статьи
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Согласование концепции технической статьи с экспертами |
| Составление текста технической статьи, подготовка иллюстраций |
| Согласование текста технической статьи с экспертами |
| Сдача технической статьи в редакцию целевого средства массовой информации, работа с редактором |
| E |
Руководство разработкой технической документации продукта |
6 |
• Старший (ведущий) технический писатель (специалист по технической документации в информационных технологиях) • Старший разработчик технической документации • Руководитель группы разработки технической документации и еще 1• Архитектор контента
|
Высшее образование - бакалавриат
|
Не менее одного года техническим писателем
|
Планирование разработки комплекта технической документации продукта |
E/01.6 |
6 |
Уточнение ожиданий заказчика от запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка в случае необходимости
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Изучение документируемой продукции с точки зрения всех целевых аудиторий и с учетом их информационных потребностей |
| Разработка спецификации требований к комплекту технической документации |
| Согласование спецификации требований к комплекту технической документации с заказчиком |
| Управление процессом разработки комплекта технической документации продукта |
E/02.6 |
6 |
Формирование коллектива разработчиков комплекта технической документации
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Постановка задачи членам коллектива разработчиков комплекта технической документации |
| Организация деятельности коллектива разработчиков комплекта технической документации |
| Составление руководства по стилю технической документации |
| Инструктирование инженеров, участвующих в разработке комплекта технической документации |
| Проверка соответствия получаемых документов предъявляемым к ним требованиям |
| Обсуждение документов с авторами |
| Литературное редактирование документов |
| Проверка соблюдения разработчиками комплекта технической документации сроков решения поставленных перед ними задач |
| Регулярная корректировка календарного плана разработки комплекта технической документации |
| Согласование комплекта технической документации с экспертами |
| Согласование комплекта технической документации с нормоконтролем |
| Оформление результирующих материалов и их передача заказчику |
| Управление процессом подготовки технической документации к использованию в глобальной среде |
E/03.6 |
6 |
Выяснять стратегию распространения компании в разные регионы, на ее основе выстраивать процесс подготовки технической документации к использованию к глобальной среде
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Формирование команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Подбор поставщиков необходимого программного обеспечения |
| Организация деятельности и планирование работ команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Регулярное составление отчетности по результатам работ команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование требований к работе команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Контроль соблюдения требований, сформированных для команды специалистов и разработчиков технической документации, участвующих в подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование требований к используемому инструментарию и процессу работы |
| Контроль эксплуатации средств, используемых при подготовке технической документации к использованию в глобальной среде |
| Формирование инструкций по работе команды и использованию инструментария, организация обучения сотрудников |
| Обеспечение качества технической документации, в том числе ее соответствия стандартам и языковым нормам |
E/04.6 |
6 |
Уточнение ожиданий заказчика от запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка сроков и ожиданий в случае необходимости
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Исследование целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
| Уточнение задач бизнеса, которые решает заказанный документ, корректировка задачи на их основе |
| Проверка готового содержания и структуры технической документации на соответствие требованиям руководства по стилю, принятого в организации |
| Использование средств автоматизированной проверки до публикации документа |
| Внесение правок в техническую документацию и ее повторная проверка по итогам редактуры |
| F |
Создание и внедрение средств разработки технической документации |
7 |
• Инженер по документированию
• Программист
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
|
• Не менее одного года в области разработки и настройки программных средствили и еще 1• Не менее одного года в области разработки и сопровождении крупных комплектов технической документации в качестве технического писателя
|
Разработка информационной архитектуры контента технической документации и ее улучшение |
F/01.7 |
7 |
Выяснение состава, структуры, содержания, оформления выпускаемых (планируемых к выпуску) информационных продуктов
и еще 14 |
Заявка на обучение
|
| Выяснение реального и/или желаемого порядка создания выпускаемых (планируемых к выпуску) информационных продуктов |
| Составление требований к информационной архитектуре и их согласование с заинтересованными лицами |
| Выработка информационных типов, определяющих содержание и внутреннюю структуру разделов контента технической документации |
| Выработка структуры метаданных разделов контента технической документации и логики присвоения метаданных разделам |
| Выработка структуры хранилища разделов контента технической документации и логики их размещения в хранилище |
| Выработка формализованной структуры информационных продуктов, выпуск которых предусмотрен информационной архитектурой |
| Выработка логики автоматического формирования и верстки информационных продуктов из разделов контента технической документации |
| Определение порядка управления версиями разделов контента технической документации и информационных продуктов |
| Проверка выработанной информационной архитектуры на реалистичном примере, прототипе, пилотном проекте |
| Согласование выработанной информационной архитектуры со всеми заинтересованными лицами |
| Составление требований к реализации выработанной информационной архитектуры с использованием средств автоматизации документирования |
| Составление описания информационной архитектуры и ее разъяснение разработчикам технической документации |
| Разработка средств автоматизированного контроля соблюдения информационной архитектуры |
| Текущий контроль соблюдения информационной архитектуры разработчиками технической документации |
| Проектирование процессов автоматизированной разработки технической документации |
F/02.7 |
7 |
Изучение практики документирования в других организациях
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Разработка бизнес-процессов документирования в организации |
| Согласование бизнес-процессов с заинтересованными лицами |
| Разработка регламентов и инструкций по выполнению бизнес-процессов |
| Выбор средств разработки технической документации, их развертывание и настройка |
F/03.7 |
7 |
Изучение современных средств автоматизированной разработки и форматов технической документации
и еще 14 |
Заявка на обучение
|
| Изучение практики автоматизированной разработки технической документации в других организациях |
| Обмен опытом со специалистами на выставках, семинарах, конференциях |
| Разработка технического задания на систему автоматизированного документирования, реализующую требуемую информационную архитектуру |
| Поиск и выбор средств автоматизированной разработки технической документации для требуемой информационной архитектуры |
| Проектирование системы автоматизированного документирования, реализующей требуемую информационную архитектуру |
| Развертывание средств автоматизированной разработки технической документации в организации и их базовая настройка |
| Создание шаблонов разделов контента технической документации в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание хранилища разделов контента технической документации в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание шаблонов информационных продуктов в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Создание сценариев и стилей для выпуска информационных продуктов в соответствии с требуемой информационной архитектурой |
| Загрузка унаследованного контента технической документации в систему автоматизированного документирования |
| Испытания системы автоматизированного документирования на материале пилотного проекта |
| Составление руководств и технологических инструкций для разработчиков технической документации |
| Выбор средств защиты информационных продуктов от внесения несанкционированных изменений третьими лицами |
| Выбор средств подготовки технической документации к интернационализации и локализации, а также последующему переводу, их развертывание и настройка |
F/04.7 |
7 |
Исследование сценариев использования средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу и выбор на основе анализа подходящих инструментов
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Обмен опытом со специалистами на выставках семинарах, конференциях |
| Проработка сценариев использования средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу и формирование требований к дополнительной автоматизации |
| Развертывание средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу в организации и их базовая настройка, настройка интеграции с системами разработки технической документации |
| Верификация и валидация развернутых средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу, а также интеграции с системами разработки технической документации и системами локализации и переводов |
| Составление руководств и технологических инструкций для разработчиков технической документации, обучение специалистов |
| Эксплуатация и сопровождение средств подготовки технической документации к локализации и последующему переводу |
| Разработка автоматических тестов для проверки технической документации |
F/05.7 |
7 |
Разработка сценариев автоматического тестирования (верификации) на популярных скриптовых языках
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Разработка правил и внедрение автоматического тестирования (верификации) на соответствие текста правилам форматирования, терминологии, стилистики, структурирования (настройка статических анализаторов) |
| Разработка и внедрение проверки корректности примеров кода |
| Разработка и внедрение проверки соответствия документации программному коду |
| Разработка и внедрение проверки актуальности скриншотов и/или автоматической съемки скриншотов при помощи инструментов для автоматизации действий веб-браузеров |
| Получение от отдела тестирования необходимой информации по вопросам автоматического тестирования (верификации) технической документации |
| Инструктирование технических писателей по использованию средств разработки технической документации |
F/06.7 |
7 |
Составление перечня средств разработки документации, используемых в организации
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Создание обучающих материалов и инструкций по использованию средств разработки технической документации |
| Разработка критериев оценки усвоения знаний разработчиками технических материалов |
| Публикация обучающих материалов и инструкций во внутренней базе знаний |
| Организация обучающих семинаров для разработчиков технической документации |
| G |
Руководство отделом технического документирования |
7 |
Начальник отдела технической документации
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
|
Не менее одного года в области руководства разработкой технической документации продукта
|
Управление работой отдела технического документирования в составе организации |
G/01.7 |
7 |
Разработка регламентов работы отдела, составление организационно-распорядительной документации
и еще 13 |
Заявка на обучение
|
| Разработка организационно-штатной структуры отдела технического документирования |
| Разработка кадровой политики отдела технического документирования и ее согласование с руководителями, имеющими соответствующие полномочия |
| Разработка и согласование технической политики отдела технического документирования |
| Планирование работы специалистов отдела технического документирования |
| Планирование ресурсов отдела технического документирования |
| Контроль текущей загрузки специалистов отдела технического документирования |
| Контроль ресурсов отдела технического документирования |
| Организация и ведение архива технической документации |
| Среднесрочное планирование развития отдела технического документирования |
| Координация работы отдела с работой смежных подразделений организации в сфере требований к технической документации и порядка ее разработки |
| Планирование закупок профильных продуктов и услуг для нужд отдела технического документирования |
| Поиск профильных подрядных организаций и их привлечение к решению задач, связанных с техническим документированием |
| Обмен опытом со специалистами на профильных выставках, семинарах, конференциях |
| Постановка работы по техническому документированию в организации |
G/02.7 |
7 |
Выявление потребностей организации в документировании и определение задач технического документирования
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Оценка возможности решения задачи и необходимых ресурсов |
| Выделение специалистов и ресурсов отдела для решения задачи |
| Регулярный контроль качества результатов и сроков их получения |
| Техническая и методическая поддержка специалистов организации, участвующих в документировании |
| Разработка системы требований к качеству создаваемой технической документации и ее внедрение в организации |
G/03.7 |
7 |
Составление руководства по стилю технических документов, правил оформления изображений, списков, таблиц и глоссария и внедрение их в работу отдела
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Формулирование критериев проверки непротиворечивости, правильности и актуальности технической документации |
| Обсуждение и обмен знаниями по поводу руководства по стилю с подразделениями организации, работающими с текстами |
| Создание и распространение шаблонов технических документов, принятых в организации |
| Создание и внедрение критериев проверки удобочитаемости, доступности технической документации и ее пригодности для поиска, регулярная верификация структуры комплекта документации |
| Определение и донесение до команды критериев удобства информационного продукта и процесса их проверки |
| Организация процесса сбора отзывов для улучшения показателей качества информационных продуктов |
| Согласование стандартов качества организации с заинтересованными лицами |
| Стандартизация технического документирования в организации |
G/04.7 |
7 |
Изучение стандартов в области технического документирования
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Изучение потребностей организации в стандартизации технического документирования |
| Внесение предложений по разработке и улучшению стандартов технического документирования организации |
| Подготовка проектов стандартов технического документирования организации в области технического документирования |
| Согласование стандартов технического документирования организации с заинтересованными лицами |
| Внедрение стандартов технического документирования в организации |
| Обеспечение отдела технического документирования специалистами необходимой квалификации |
G/05.7 |
7 |
Разработка требований к квалификации специалистов отдела технического документирования
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Поиск соискателей, соответствующих требованиям к квалификации специалистов отдела технического документирования |
| Передача кадровой службе организации требований к соискателям, а также сведений о соискателях, найденных самостоятельно |
| Подготовка вопросов и тестовых заданий для соискателей |
| Оценка квалификации соискателей, проверка их знаний и умений |
| Оценка соответствия квалификации сотрудников поставленным перед ними задачам |
| Планирование повышения квалификации сотрудников отдела технического документирования |
| Поиск внештатных специалистов и консультантов, привлечение их к решению задач, связанных с техническим документированием |
| H |
Руководство функциональным подразделением технической коммуникации |
7 |
Начальник подразделения технической коммуникации
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
|
Не менее одного года в области руководства отделом технического документирования
|
Создание в организации функционального подразделения технической коммуникации |
H/01.7 |
7 |
Диагностика потребностей организации в области технической коммуникации
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Выработка политики организации в отношении технической коммуникации |
| Создание в подразделении отдела технического документирования |
| Создание в подразделении отдела перевода и локализации |
| Создание в подразделении терминологической службы |
| Создание в подразделении библиотеки технической документации |
| Разработка регламентов работы подразделения технической коммуникации, составление организационно-распорядительной документации |
| Разработка стратегии развития технической коммуникации в организации |
H/02.7 |
7 |
Формулирование целей и задач, решаемых организацией с помощью технической документации
и еще 2 |
Заявка на обучение
|
| Формирование набора ключевых показателей эффективности в отношении технической документации и процессов документирования |
| Разработка критериев и метрик качества технической документации исходя из ключевых показателей эффективности |
| Управление функциональным подразделением технической коммуникации |
H/03.7 |
1 |
Изучение мировых тенденций в области технической коммуникации
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Координация совместной работы отделов подразделения технической коммуникации, в частности организация обмена информацией между ними |
| Составление бюджета подразделения |
| Формирование и согласование программы развития подразделения |
| Постановка задач начальникам отделов в составе подразделения технической коммуникации |
| Оценка качества работы отделов подразделения технической коммуникации |
