Профстандарт "17.072 Работник по организации обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом"

Все профстандарты / 06 - Связь, информационные и коммуникационные технологии
Приказ Минтруда России от 14.09.2022 N 532н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 17.10.2022 N 70557)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции Возможные наименования должностей, профессий Требования к образованию и обучению Требования к опыту практической работы Трудовые функции Трудовые действия
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
A Обслуживание пассажиров воздушного судна, обработка их багажа и ручной клади 2
• Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок
• Агент (диспетчер) по контролю посадки
• Агент группы сопровождения (сопровождение пассажиров специальных категорий)
и еще 6
• Среднее общее образование и
и еще 1
-
 Оформление пассажиров, багажа и ручной клади к воздушной перевозке A/01.2 2 Проверка оформления перевозочных документов и документов пассажиров, удостоверяющих личность
и еще 14		 Заявка на обучение
Организация контроля посадки пассажиров на воздушное судно A/02.2 2 Проверка посадочных талонов пассажиров
и еще 8		 Заявка на обучение
Встреча прибывших пассажиров A/03.2 2 Контроль подгона пассажирского трапа (телетрапа)
и еще 4		 Заявка на обучение
Обслуживание специальных категорий пассажиров A/04.2 2 Обслуживание пассажиров с ограничениями жизнедеятельности
и еще 6		 Заявка на обучение
B Оформление багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна 2
• Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа
• Агент по розыску багажа
• Агент по претензионной работе
и еще 1
• Среднее общее образование и
и еще 1
-
 Организация выдачи зарегистрированного багажа пассажирам воздушного судна B/01.2 2 Информирование пассажиров о месте выдачи багажа
и еще 3		 Заявка на обучение
Организация хранения и розыска багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна B/02.2 2 Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта
и еще 8		 Заявка на обучение
C Оперативное управление обслуживанием пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и ручной клади 4
• Сменный заместитель начальника службы организации пассажирских перевозок
• Начальник смены
• Старший диспетчер по претензионной работе
и еще 3
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
-
 Оперативная организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади C/01.4 4 Организация работы личного состава смены службы по обслуживанию пассажиров и обработке багажа
и еще 3		 Заявка на обучение
Оперативный контроль организации обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади C/02.4 4 Контроль работы смены службы организации по обслуживанию пассажиров воздушного судна, обработке багажа и ручной клади
и еще 5		 Заявка на обучение
D Управление обслуживанием пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и ручной клади 6
• Руководитель подразделения по организации обслуживания пассажирских перевозок
• Руководитель службы пассажирских перевозок
• Начальник службы организации пассажирских перевозок
• Высшее образование - бакалавриатили
и еще 1
Не менее трех лет в области организации обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна при среднем профессиональном образовании
 Организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади D/01.6 6 Разработка технологий, инструкций, стандартов организации обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна
и еще 2		 Заявка на обучение
Контроль качества обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади D/02.6 6 Анализ нарушений технологических процессов, выявленных в ходе обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади
и еще 5		 Заявка на обучение