Профстандарт "06.023 Работник по предоставлению услуг телефонной, телеграфной и радиосвязи"

Все профстандарты / 06 - Связь, информационные и коммуникационные технологии
Приказ Минтруда России от 16.11.2020 N 784н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по предоставлению услуг телефонной, телеграфной и радиосвязи" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.12.2020 N 61653)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции Возможные наименования должностей, профессий Требования к образованию и обучению Требования к опыту практической работы Трудовые функции Трудовые действия
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
A Предоставление услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания 3
• Оператор связи
• Телефонист
Среднее общее образование ипрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих и служащих
-
 Формирование заявок по предоставлению услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания A/01.3 3 Прием обращений клиентов по вопросам качества, изменения объемов, предоставления и прекращения услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания с последующим формированием заявки и ее регистрацией
и еще 4		 Заявка на обучение
Обслуживание телефонной связи A/02.3 3 Прием заказов от клиентов на обслуживание магистральной, внутриобластной, внутрикраевой, внутриреспубликанской и международной связи
и еще 3		 Заявка на обучение
B Предоставление услуг телеграфной связи 3
Телеграфист
Среднее общее образование ипрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих и служащих
-
 Прием (передача) телеграмм B/01.3 3 Прием (передача) телеграмм с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем
и еще 3		 Заявка на обучение
Обслуживание телеграфной связи B/02.3 3 Обработка телеграмм с использованием информационно-коммуникационных технологий
и еще 5		 Заявка на обучение
C Обслуживание радиосвязи 3
• Радиооператор
• Радиотелеграфист
Среднее общее образование ипрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих и служащих
-
 Прием (передача) оперативной информации по каналам радиосвязи C/01.3 3 Прием (передача) оперативной информации с использованием информационно-коммуникационных технологий
и еще 3		 Заявка на обучение
Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемо-передающих радиостанций C/02.3 3 Определение места для размещения оборудования приемо-передающих радиостанций
и еще 3		 Заявка на обучение
Эксплуатационно-техническое обслуживание электросилового оборудования C/03.3 3 Монтаж электросилового оборудования
и еще 4		 Заявка на обучение
D Руководство выполнением работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания 6
• Начальник телеграфной станции
• Начальник телефонной станции
• Начальник контакт-центра
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили
и еще 1
• Не менее трех лет работы на должностях в области связи при наличии среднего профессионального образования
и еще 1
 Планирование выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания D/01.6 6 Планирование деятельности по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания
и еще 6		 Заявка на обучение
Организация выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания D/02.6 6 Координирование деятельности работников, выполняющих работы по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания
и еще 4		 Заявка на обучение
Контроль выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания D/03.6 6 Контроль производственно-хозяйственной деятельности в подразделении по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания
и еще 8		 Заявка на обучение