Приказ Минтруда России от 13.10.2014 N 716н (ред. от 12.12.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по информационным технологиям" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.11.2014 N 34714)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Управление ресурсами ИТ |
6 |
• Начальник вычислительного центра • Руководитель отдела управления инфраструктурой • Руководитель отдела программного обеспечения и еще 1• Руководитель группы управления базами данных
|
• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1• Рекомендуется повышение квалификации по программам управления персоналом, управления бюджетом, управления ИТ, управления ресурсами (компонентами) ИТ
|
Управленческий опыт в области ИТ более одного года, в управлении процессами разработки, управлении компонентами инфраструктуры или замещении менеджера по ресурсам ИТ более одного года
|
Управление качеством ресурсов ИТ |
A/01.6 |
6 |
Формирование целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Организация работы персонала и выделение ресурсов для управления качеством ресурсов ИТ |
| Контроль качества ресурсов ИТ |
| Анализ качества ресурсов ИТ, целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ |
| Управление ИТ-инфраструктурой |
A/02.6 |
6 |
Организация процесса выявления потребностей в ИТ-инфраструктуре
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация формирования задач управления ИТ-инфраструктурой на основе выявленных потребностей и согласование этих задач с заинтересованными лицами |
| Инициирование и планирование выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и согласование с заинтересованными лицами этих планов |
| Контроль выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой |
| Анализ результатов выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление расходами на ИТ |
A/03.6 |
6 |
Инициирование создания принципов управления расходами на ИТ и их изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Определение целей управления расходами на ИТ, согласование их с заинтересованными лицами и доведение их до сведения персонала, управляющего расходами на ИТ |
| Согласование расходов на ИТ с заинтересованными лицами и утверждение их |
| Планирование расходов на ИТ |
| Контроль расходов на ИТ |
| Анализ расходов на ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление изменениями ресурсов ИТ |
A/04.6 |
6 |
Инициирование выявления потребностей в изменениях ресурсов ИТ и мотивация их выявления
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения ресурсов ИТ |
| Организация процесса управления изменениями ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Утверждение (отклонение) изменения ресурсов ИТ |
| Формирование системы оценки процесса управления изменениями ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| Управление отношениями с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ |
A/05.6 |
6 |
Формирование и согласование принципов взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, в частности принципов выбора поставщиков ресурсов ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ |
| Организация повышения компетенций поставщиков и потребителей ресурсов ИТ |
| Контроль взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц |
| Оценка и анализ взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ |
A/06.6 |
6 |
Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего ресурсы ИТ
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Формирование организационной и функциональной структуры персонала, обслуживающего ресурсы ИТ |
| Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ, и с заинтересованными лицами |
| Организация и мотивация персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, для выполнения поставленных целей |
| Прием на работу и увольнение персонала, обслуживающего ресурсы ИТ |
| Контроль персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала |
| Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обслуживающего ресурсы ИТ |
| Управление информационной безопасностью ресурсов ИТ |
A/07.6 |
6 |
Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления информационной безопасностью ресурсов ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Согласование (отклонение) ключевых решений по информационной безопасности ресурсов ИТ |
| Контроль изменений процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ |
| Формирование системы оценки процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| B |
Управление сервисами ИТ |
7 |
• Заведующий отделом поддержки пользователей
• Менеджер центра обслуживания пользователей ИТ
• Директор службы заказчика
|
• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1• Рекомендуется повышение квалификации по программам сервисного подхода к управлению ИТ, методикам обслуживания пользователей
|
Управленческий опыт в области ИТ во взаимодействии с пользователями и заказчиками или на меньшем квалификационном уровне более трех лет или замещение менеджера по сервисам ИТ более двух лет
|
Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ |
B/01.7 |
7 |
Формирование целей, приоритетов и ограничений процесса управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Организация персонала и выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ |
| Контроль выполнения договоров об уровне предоставления сервисов ИТ |
| Анализ управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ, результатов их выполнения и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление ИТ-проектами |
B/02.7 |
7 |
Организация процесса выявления потребностей в ИТ-проектах
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов ИТ-проектов |
| Инициирование планирования ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов |
| Контроль выполнения ИТ-проектов |
| Анализ результатов выполнения ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление моделью предоставления сервисов ИТ |
B/03.7 |
7 |
Инициирование управления моделью предоставления сервисов ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Формирование требований к модели предоставления сервисов ИТ |
| Согласование выбора модели предоставления сервисов ИТ с заинтересованными лицами и его утверждение |
| Планирование и организация внедрения модели предоставления сервисов ИТ |
| Контроль эффективности модели предоставления сервисов ИТ |
| Анализ модели предоставления сервисов ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление изменениями сервисов ИТ |
B/04.7 |
7 |
Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ |
| Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ |
| Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| Управление отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ |
B/05.7 |
7 |
Формирование и согласование принципов взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, в частности принципов выбора поставщиков сервиса
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с пользователями и поставщиками сервисов ИТ |
| Организация повышения компетенций пользователей и поставщиков сервисов ИТ в сервисах ИТ |
| Контроль взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц |
| Оценка и анализ взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ |
B/06.7 |
7 |
Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ |
| Построение эффективных коммуникаций между персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ, и с заинтересованными лицами |
| Организация и мотивация персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ для выполнения поставленных целей |
| Прием на работу и увольнение персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ |
| Контроль персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала |
| Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ |
| Управление непрерывностью сервисов ИТ |
B/07.7 |
7 |
Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов обеспечения непрерывности сервисов ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению непрерывности сервисов ИТ |
| Контроль изменений процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ |
| Формирование системы оценки обеспечения непрерывности сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| C |
Управление информационной средой |
8 |
• Директор по ИТ • Директор департамента ИТ • Заместитель генерального директора по ИТ и еще 1• Начальник службы информатизации
|
• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1• Рекомендуется повышение квалификации по программам управления ИТ, управления информацией, экономики и менеджмента
|
Управленческий опыт в области ИТ на меньших квалификационных уровнях более пяти лет или замещение менеджера по управлению информационной средой более двух лет
|
Управление стратегией ИТ |
C/01.8 |
8 |
Формирование целей, приоритетов и ограничений стратегии ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Организация работы персонала и выделение ресурсов для создания стратегии ИТ |
| Контроль создания стратегии ИТ |
| Анализ качества стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Организация работы персонала и выделение ресурсов для реализации стратегии ИТ |
| Контроль реализации стратегии ИТ |
| Анализ результатов реализации стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление программами и портфелями ИТ-проектов |
C/02.8 |
8 |
Организация процесса выявления потребностей в программах и портфелях ИТ-проектов
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов программ и портфелей ИТ-проектов |
| Инициирование планирования выполнения программ и портфелей ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов |
| Контроль выполнения программ и портфелей ИТ-проектов |
| Анализ результатов выполнения программ и портфелей ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление формированием и внедрением системы показателей оценки эффективности ИТ |
C/03.8 |
8 |
Инициирование создания системы показателей эффективности ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Формирование требований к системе показателей эффективности ИТ |
| Согласование системы показателей эффективности ИТ с заинтересованными лицами и ее утверждение |
| Организация внедрения системы показателей эффективности ИТ |
| Планирование целевых значений показателей эффективности ИТ |
| Контроль достижения целевых значений показателей эффективности ИТ |
| Презентация результатов оценки показателей эффективности ИТ заинтересованным лицам и организация ее утверждения |
| Анализ результатов оценки показателей эффективности ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление изменениями информационной среды |
C/04.8 |
8 |
Организация и мотивация выявления потребностей в изменениях информационной среды
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| При выявлении потребностей планирование изменений информационной среды и способствование их инициации |
| Организация процесса управления изменениями информационной среды, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Утверждение (отклонение) изменений информационной среды |
| Формирование системы оценки процесса управления изменениями информационной среды, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| Управление персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду |
C/06.8 |
8 |
Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду |
| Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду, и с заинтересованными лицами |
| Организация работы и мотивация персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, для выполнения поставленных целей |
| Организация приема на работу и увольнения персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду |
| Контроль персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала |
| Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду |
| Управление рисками ИТ |
C/07.8 |
8 |
Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления рисками ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация процесса управления рисками ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками ИТ |
| Контроль изменений процесса управления рисками ИТ |
| Формирование системы оценки процесса управления рисками ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| D |
Управление ИТ-инновациями |
9 |
• Директор по информационным технологиям и инновациям
• Заместитель генерального директора по инновациям
• Заместитель генерального директора по развитию
|
• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 2• Рекомендуется второе высшее образование в области экономики и/или стратегического менеджмента
• Рекомендуется повышение квалификации по программам стратегического управления, инновационной деятельности
|
Управленческий опыт в области ИТ на низших квалификационных уровнях более семи лет или замещение менеджера по управлению инновациями более трех лет
|
Управление формированием вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии |
D/01.9 |
9 |
Формирование целей, приоритетов и ограничений формирования ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Организация работы персонала и выделение ресурсов для формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии |
| Контроль формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии |
| Анализ формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии, целей, приоритетов и ограничений процесса и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление выявлением и внедрением ИТ-инноваций |
D/02.9 |
9 |
Организация процесса выявления инноваций ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация формирования приоритетных для внедрения инноваций ИТ и согласование их внедрения с заинтересованными лицами |
| Инициирование планирования внедрения инноваций ИТ и согласование с заинтересованными лицами этих планов |
| Контроль внедрения инноваций ИТ |
| Анализ результатов выявления и внедрения инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление оценкой эффективности ИТ-инноваций |
D/03.9 |
9 |
Инициирование создания системы оценки эффективности инноваций ИТ и ее изменения при изменении внешних условий и потребностей
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Формирование принципов оценки эффективности инноваций ИТ |
| Согласование системы оценки эффективности инноваций ИТ с заинтересованными лицами и ее утверждение |
| Планирование проведения оценки эффективности инноваций ИТ |
| Контроль результатов оценки эффективности инноваций ИТ |
| Анализ проведения и результатов оценки эффективности инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление знаниями с помощью ИТ |
D/04.9 |
9 |
Организация и мотивация выявления потребностей в управлении знаниями с помощью ИТ
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| При выявлении потребностей инициирование и планирование управления знаниями с помощью ИТ |
| Организация процесса управления знаниями с помощью ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Утверждение (отклонение) изменений в процессе управления знаниями с помощью ИТ |
| Формирование системы оценки результатов управления знаниями с помощью ИТ, оценка результатов и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| Управление взаимоотношениями с заинтересованными лицами |
D/05.9 |
9 |
Формирование и согласование принципов взаимоотношений с заинтересованными лицами
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с заинтересованными лицами |
| Организация повышения компетенций заинтересованных лиц в инновациях ИТ |
| Контроль взаимоотношений с заинтересованными лицами и обеспечение их прозрачности |
| Оценка и анализ взаимоотношений с заинтересованными лицами, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа |
| Управление персоналом, обеспечивающим инновации ИТ |
D/06.9 |
9 |
Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обеспечивающего инновации ИТ
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Формирование организационной и функциональной структур персонала, обеспечивающего инновации ИТ |
| Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обеспечивающим инновации ИТ, и с заинтересованными лицами |
| Организация и мотивация персонала, обеспечивающего инновации ИТ, для выполнения поставленных целей |
| Прием на работу и увольнение персонала, обеспечивающего инновации ИТ |
| Контроль деятельности персонала, обеспечивающего инновации ИТ, достижения им целей и задач, в том числе проведение аттестации персонала |
| Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обеспечивающего инновации ИТ |
| Управление рисками инновационного отставания в ИТ |
D/07.9 |
9 |
Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления рисками инновационного отставания ИТ
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Инициирование, и планирование работы в области управления рисками инновационного отставания в ИТ |
| Организация процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов |
| Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками инновационного отставания ИТ |
| Контроль изменений в окружающей среде, которые могут повлиять на риски инновационного отставания в ИТ |
| Формирование системы оценки процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
