Профстандарт "06.014 Менеджер по информационным технологиям"

Приказ Минтруда России от 13.10.2014 N 716н (ред. от 12.12.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по информационным технологиям" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.11.2014 N 34714)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Управление ресурсами ИТ	6	• Начальник вычислительного центра • Руководитель отдела управления инфраструктурой • Руководитель отдела программного обеспечения и еще 1 • Руководитель группы управления базами данных	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1 • Рекомендуется повышение квалификации по программам управления персоналом, управления бюджетом, управления ИТ, управления ресурсами (компонентами) ИТ	Управленческий опыт в области ИТ более одного года, в управлении процессами разработки, управлении компонентами инфраструктуры или замещении менеджера по ресурсам ИТ более одного года	Управление качеством ресурсов ИТ	A/01.6	6	Формирование целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей и еще 3	Заявка на обучение
									Организация работы персонала и выделение ресурсов для управления качеством ресурсов ИТ
									Контроль качества ресурсов ИТ
									Анализ качества ресурсов ИТ, целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ
						Управление ИТ-инфраструктурой	A/02.6	6	Организация процесса выявления потребностей в ИТ-инфраструктуре и еще 4	Заявка на обучение
									Организация формирования задач управления ИТ-инфраструктурой на основе выявленных потребностей и согласование этих задач с заинтересованными лицами
									Инициирование и планирование выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и согласование с заинтересованными лицами этих планов
									Контроль выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой
									Анализ результатов выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление расходами на ИТ	A/03.6	6	Инициирование создания принципов управления расходами на ИТ и их изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей и еще 5	Заявка на обучение
									Определение целей управления расходами на ИТ, согласование их с заинтересованными лицами и доведение их до сведения персонала, управляющего расходами на ИТ
									Согласование расходов на ИТ с заинтересованными лицами и утверждение их
									Планирование расходов на ИТ
									Контроль расходов на ИТ
									Анализ расходов на ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление изменениями ресурсов ИТ	A/04.6	6	Инициирование выявления потребностей в изменениях ресурсов ИТ и мотивация их выявления и еще 4	Заявка на обучение
									При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения ресурсов ИТ
									Организация процесса управления изменениями ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Утверждение (отклонение) изменения ресурсов ИТ
									Формирование системы оценки процесса управления изменениями ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
						Управление отношениями с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ	A/05.6	6	Формирование и согласование принципов взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, в частности принципов выбора поставщиков ресурсов ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ
									Организация повышения компетенций поставщиков и потребителей ресурсов ИТ
									Контроль взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц
									Оценка и анализ взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ	A/06.6	6	Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего ресурсы ИТ и еще 6	Заявка на обучение
									Формирование организационной и функциональной структуры персонала, обслуживающего ресурсы ИТ
									Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ, и с заинтересованными лицами
									Организация и мотивация персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, для выполнения поставленных целей
									Прием на работу и увольнение персонала, обслуживающего ресурсы ИТ
									Контроль персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала
									Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обслуживающего ресурсы ИТ
						Управление информационной безопасностью ресурсов ИТ	A/07.6	6	Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления информационной безопасностью ресурсов ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									Организация процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Согласование (отклонение) ключевых решений по информационной безопасности ресурсов ИТ
									Контроль изменений процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ
									Формирование системы оценки процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
B	Управление сервисами ИТ	7	• Заведующий отделом поддержки пользователей • Менеджер центра обслуживания пользователей ИТ • Директор службы заказчика	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1 • Рекомендуется повышение квалификации по программам сервисного подхода к управлению ИТ, методикам обслуживания пользователей	Управленческий опыт в области ИТ во взаимодействии с пользователями и заказчиками или на меньшем квалификационном уровне более трех лет или замещение менеджера по сервисам ИТ более двух лет	Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ	B/01.7	7	Формирование целей, приоритетов и ограничений процесса управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей и еще 3	Заявка на обучение
									Организация персонала и выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ
									Контроль выполнения договоров об уровне предоставления сервисов ИТ
									Анализ управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ, результатов их выполнения и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление ИТ-проектами	B/02.7	7	Организация процесса выявления потребностей в ИТ-проектах и еще 4	Заявка на обучение
									Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов ИТ-проектов
									Инициирование планирования ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов
									Контроль выполнения ИТ-проектов
									Анализ результатов выполнения ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление моделью предоставления сервисов ИТ	B/03.7	7	Инициирование управления моделью предоставления сервисов ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей и еще 5	Заявка на обучение
									Формирование требований к модели предоставления сервисов ИТ
									Согласование выбора модели предоставления сервисов ИТ с заинтересованными лицами и его утверждение
									Планирование и организация внедрения модели предоставления сервисов ИТ
									Контроль эффективности модели предоставления сервисов ИТ
									Анализ модели предоставления сервисов ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление изменениями сервисов ИТ	B/04.7	7	Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ
									Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ
									Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
						Управление отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ	B/05.7	7	Формирование и согласование принципов взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, в частности принципов выбора поставщиков сервиса и еще 4	Заявка на обучение
									Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с пользователями и поставщиками сервисов ИТ
									Организация повышения компетенций пользователей и поставщиков сервисов ИТ в сервисах ИТ
									Контроль взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц
									Оценка и анализ взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ	B/06.7	7	Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ и еще 6	Заявка на обучение
									Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ
									Построение эффективных коммуникаций между персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ, и с заинтересованными лицами
									Организация и мотивация персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ для выполнения поставленных целей
									Прием на работу и увольнение персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ
									Контроль персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала
									Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, осуществляющего предоставление сервисов ИТ
						Управление непрерывностью сервисов ИТ	B/07.7	7	Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов обеспечения непрерывности сервисов ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению непрерывности сервисов ИТ
									Контроль изменений процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ
									Формирование системы оценки обеспечения непрерывности сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
C	Управление информационной средой	8	• Директор по ИТ • Директор департамента ИТ • Заместитель генерального директора по ИТ и еще 1 • Начальник службы информатизации	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1 • Рекомендуется повышение квалификации по программам управления ИТ, управления информацией, экономики и менеджмента	Управленческий опыт в области ИТ на меньших квалификационных уровнях более пяти лет или замещение менеджера по управлению информационной средой более двух лет	Управление стратегией ИТ	C/01.8	8	Формирование целей, приоритетов и ограничений стратегии ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей и еще 6	Заявка на обучение
									Организация работы персонала и выделение ресурсов для создания стратегии ИТ
									Контроль создания стратегии ИТ
									Анализ качества стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
									Организация работы персонала и выделение ресурсов для реализации стратегии ИТ
									Контроль реализации стратегии ИТ
									Анализ результатов реализации стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление программами и портфелями ИТ-проектов	C/02.8	8	Организация процесса выявления потребностей в программах и портфелях ИТ-проектов и еще 4	Заявка на обучение
									Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов программ и портфелей ИТ-проектов
									Инициирование планирования выполнения программ и портфелей ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов
									Контроль выполнения программ и портфелей ИТ-проектов
									Анализ результатов выполнения программ и портфелей ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление формированием и внедрением системы показателей оценки эффективности ИТ	C/03.8	8	Инициирование создания системы показателей эффективности ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей и еще 7	Заявка на обучение
									Формирование требований к системе показателей эффективности ИТ
									Согласование системы показателей эффективности ИТ с заинтересованными лицами и ее утверждение
									Организация внедрения системы показателей эффективности ИТ
									Планирование целевых значений показателей эффективности ИТ
									Контроль достижения целевых значений показателей эффективности ИТ
									Презентация результатов оценки показателей эффективности ИТ заинтересованным лицам и организация ее утверждения
									Анализ результатов оценки показателей эффективности ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление изменениями информационной среды	C/04.8	8	Организация и мотивация выявления потребностей в изменениях информационной среды и еще 4	Заявка на обучение
									При выявлении потребностей планирование изменений информационной среды и способствование их инициации
									Организация процесса управления изменениями информационной среды, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Утверждение (отклонение) изменений информационной среды
									Формирование системы оценки процесса управления изменениями информационной среды, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
						Управление персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду	C/06.8	8	Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду и еще 6	Заявка на обучение
									Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду
									Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду, и с заинтересованными лицами
									Организация работы и мотивация персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, для выполнения поставленных целей
									Организация приема на работу и увольнения персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду
									Контроль персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение аттестации персонала
									Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду
						Управление рисками ИТ	C/07.8	8	Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления рисками ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									Организация процесса управления рисками ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками ИТ
									Контроль изменений процесса управления рисками ИТ
									Формирование системы оценки процесса управления рисками ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
D	Управление ИТ-инновациями	9	• Директор по информационным технологиям и инновациям • Заместитель генерального директора по инновациям • Заместитель генерального директора по развитию	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 2 • Рекомендуется второе высшее образование в области экономики и/или стратегического менеджмента • Рекомендуется повышение квалификации по программам стратегического управления, инновационной деятельности	Управленческий опыт в области ИТ на низших квалификационных уровнях более семи лет или замещение менеджера по управлению инновациями более трех лет	Управление формированием вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии	D/01.9	9	Формирование целей, приоритетов и ограничений формирования ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей и еще 3	Заявка на обучение
									Организация работы персонала и выделение ресурсов для формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии
									Контроль формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии
									Анализ формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии, целей, приоритетов и ограничений процесса и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление выявлением и внедрением ИТ-инноваций	D/02.9	9	Организация процесса выявления инноваций ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									Организация формирования приоритетных для внедрения инноваций ИТ и согласование их внедрения с заинтересованными лицами
									Инициирование планирования внедрения инноваций ИТ и согласование с заинтересованными лицами этих планов
									Контроль внедрения инноваций ИТ
									Анализ результатов выявления и внедрения инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление оценкой эффективности ИТ-инноваций	D/03.9	9	Инициирование создания системы оценки эффективности инноваций ИТ и ее изменения при изменении внешних условий и потребностей и еще 5	Заявка на обучение
									Формирование принципов оценки эффективности инноваций ИТ
									Согласование системы оценки эффективности инноваций ИТ с заинтересованными лицами и ее утверждение
									Планирование проведения оценки эффективности инноваций ИТ
									Контроль результатов оценки эффективности инноваций ИТ
									Анализ проведения и результатов оценки эффективности инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление знаниями с помощью ИТ	D/04.9	9	Организация и мотивация выявления потребностей в управлении знаниями с помощью ИТ и еще 4	Заявка на обучение
									При выявлении потребностей инициирование и планирование управления знаниями с помощью ИТ
									Организация процесса управления знаниями с помощью ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Утверждение (отклонение) изменений в процессе управления знаниями с помощью ИТ
									Формирование системы оценки результатов управления знаниями с помощью ИТ, оценка результатов и выполнение управленческих действий по результатам оценки
						Управление взаимоотношениями с заинтересованными лицами	D/05.9	9	Формирование и согласование принципов взаимоотношений с заинтересованными лицами и еще 4	Заявка на обучение
									Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с заинтересованными лицами
									Организация повышения компетенций заинтересованных лиц в инновациях ИТ
									Контроль взаимоотношений с заинтересованными лицами и обеспечение их прозрачности
									Оценка и анализ взаимоотношений с заинтересованными лицами, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа
						Управление персоналом, обеспечивающим инновации ИТ	D/06.9	9	Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обеспечивающего инновации ИТ и еще 6	Заявка на обучение
									Формирование организационной и функциональной структур персонала, обеспечивающего инновации ИТ
									Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обеспечивающим инновации ИТ, и с заинтересованными лицами
									Организация и мотивация персонала, обеспечивающего инновации ИТ, для выполнения поставленных целей
									Прием на работу и увольнение персонала, обеспечивающего инновации ИТ
									Контроль деятельности персонала, обеспечивающего инновации ИТ, достижения им целей и задач, в том числе проведение аттестации персонала
									Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обеспечивающего инновации ИТ
						Управление рисками инновационного отставания в ИТ	D/07.9	9	Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления рисками инновационного отставания ИТ и еще 5	Заявка на обучение
									Инициирование, и планирование работы в области управления рисками инновационного отставания в ИТ
									Организация процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов
									Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками инновационного отставания ИТ
									Контроль изменений в окружающей среде, которые могут повлиять на риски инновационного отставания в ИТ
									Формирование системы оценки процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки