Приказ Минтруда России от 30.07.2018 N 508н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.08.2018 N 51880)
Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
A |
Обслуживание абонентов газового хозяйства |
3 |
• Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 2-го разряда • Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 3-го разряда • Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 4-го разряда и еще 1• Оператор по обслуживанию абонентов
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих
|
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии)
|
Ведение документов по учету абонентов газового хозяйства |
A/01.3 |
3 |
Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа и еще 12 |
Заявка на обучение
|
Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации |
Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией |
Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных |
Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства |
Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации |
Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета |
Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отключен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ |
Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства |
Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией |
Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив |
Ведение документов по расчетам с абонентами газового хозяйства |
A/02.3 |
3 |
Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового хозяйства и еще 12 |
Заявка на обучение
|
Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для перерасчета размера платы за поставленный газ |
Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства за поставленный газ |
Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за поставленный газ |
Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ |
Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета |
Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об оплате за поставленный газ |
Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов |
Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ |
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений |
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ |
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа |
Информационно-консультационное обслуживание абонентов газового хозяйства |
A/03.3 |
3 |
Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства |
Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета |
Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ |
Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства |
B |
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ |
3 |
• Контролер-кассир 2-го разряда • Контролер-кассир 3-го разряда • Контролер-кассир 4-го разряда
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих
|
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии)
|
Проведение кассовых операций |
B/01.3 |
3 |
Осуществление наличного и безналичного расчета с абонентами газового хозяйства и еще 11 |
Заявка на обучение
|
Подготовка рабочей зоны к обслуживанию абонентов газового хозяйства |
Подготовка кассового оборудования к работе (проверка исправности кассового оборудования, заправка чековой ленты, перевод нумератора чека на нули и установка дататора на соответствующую дату, запись показаний счетчика) |
Получение денежных средств от абонентов газового хозяйства за поставленный газ |
Определение подлинности банкнот и монет Российской Федерации визуальным осмотром и с помощью технических средств |
Оформление отмены (сторнирования) одной или нескольких позиций в чеке без отмены всего чека и сторнирования чека |
Вычисление сдачи абоненту газового хозяйства, печать кассового чека |
Подготовка денежных средств для передачи инкассаторам в банк |
Формирование реестров поступивших платежей и сверка квитанций с реестрами |
Ведение журнала кассира-операциониста, подготовка сменного отчета, денежных средств и сопроводительных документов для передачи в банк инкассаторам |
Устранение мелких неисправностей в работе контрольно-кассовых машин |
Информирование абонентов газового хозяйства об изменениях в расчетах за поставленный газ |
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
B/02.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения работ по расчету с абонентами газового хозяйства при ограничении (восстановлении) поставки газа и еще 3 |
Заявка на обучение
|
Информирование абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
C |
Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
3 |
Контролер газового хозяйства 3-го разряда
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих
|
-
|
Проведение инвентаризации газифицированных домовладений и многоквартирных домов (газифицированных помещений) |
C/01.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения инвентаризации газифицированных помещений и еще 14 |
Заявка на обучение
|
Установление собственников газифицированных помещений |
Сверка состава газоиспользующего оборудования, количества проживающих лиц в газифицированных помещениях и количества животных и птиц, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, с базой данных абонентов газового хозяйства |
Замер отапливаемой площади жилых (нежилых) помещений |
Проверка вида потребления газа абонентами газового хозяйства на предмет соответствия параметрам лицевого счета |
Проверка на соответствие диапазона измерения прибора учета расходу газа газоиспользующего оборудования |
Проверка работоспособности приборов учета газа |
Проверка наличия и целостности пломб на приборе учета газа |
Проверка несанкционированного подключения газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения |
Контроль и снятие показаний приборов учета газа |
Первичная и повторная установка пломб на прибор учета газа |
Информирование непосредственного руководителя об обнаруженных неисправностях в работе газоиспользующего оборудования |
Составление актов о техническом состоянии приборов учета газа |
Проведение фото- и (или) видеофиксации выявленных нарушений |
Составление актов с абонентами газового хозяйства о результатах проверки |
Проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
C/02.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства и еще 9 |
Заявка на обучение
|
Доставка абонентам газового хозяйства уведомлений о предстоящем ограничении поставки газа |
Контроль использования абонентами газового хозяйства газоиспользующего оборудования |
Снятие контрольных показаний с приборов учета газа, установленных у абонентов газового хозяйства, до проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа |
Оценка технической возможности проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Выбор метода работы по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Установка (снятие) запорного устройства на отключающее устройство перед газоиспользующим оборудованием |
Контроль работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства, требующих проведения сварочных или земляных работ |
Проведение фото- и (или) видеофиксации работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
D |
Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставку газа |
5 |
• Техник • Техник по учету
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
-
|
Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы |
D/01.5 |
5 |
Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов газового хозяйства, в том числе на платежных документах и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по направлению деятельности |
Отправка абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений |
Сбор информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
Сбор информации для списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
D/02.5 |
5 |
Составление графика проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Подготовка необходимых материалов и технических средств для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Подготовка заявок в газораспределительную организацию на проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства при осуществлении сварочных и земляных работ |
Сбор и передача в газораспределительную организацию оформленных актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Подготовка заявок в газораспределительную организацию на устранение неисправностей газоиспользующего оборудования |
E |
Организация работ по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа |
6 |
• Инженер • Инженер по работе с населением • Мастер участка и еще 3• Мастер • Специалист • Специалист по работе с населением
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
-
|
Организация работ по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ |
E/01.6 |
6 |
Оформление и выдача адресных заданий на проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ на дому и еще 10 |
Заявка на обучение
|
Направление в уполномоченные государственные органы и органы местного самоуправления необходимых сведений для оказания льготным категориям абонентов газового хозяйства социальной поддержки |
Заключение договоров с платежными агентами |
Организация сверки расчетов с платежными агентами по оплате поставленного газа абонентами газового хозяйства |
Организация работы по загрузке в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов |
Контроль проведения работ по заключению договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
Контроль работ по проверке параметров лицевого счета абонентов газового хозяйства |
Контроль доставки абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений |
Контроль работ по сбору оплаты и погашению задолженности за поставку газа и услуги по подключению к газовой сети (отключению от газовой сети) абонентов газового хозяйства |
Составление информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства |
Составление отчетности по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ |
Организация работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
E/02.6 |
6 |
Оформление и выдача адресных заданий на проведение инвентаризации газифицированного помещения и работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Контроль проведения работ по инвентаризации газифицированного помещения и ограничений (восстановлений) поставки газа |
Контроль оформления и исполнения заявок в газораспределительную организацию на устранение обнаруженных неисправностей в работе газоиспользующего оборудования |
Контроль оформления актов о проведенных работах по инвентаризации газифицированных помещений, ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
Составление отчетности по учету поставленного газа абонентам газового хозяйства |
Нормативно-техническое обеспечение деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
E/03.6 |
6 |
Комплектование подразделения нормативно-технической документацией (далее - НТД) по направлению деятельности и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Актуализация НТД по направлению деятельности |
Разработка и актуализация локальных нормативных актов по направлению деятельности подразделения |
Подготовка организационно-распорядительных документов по направлению деятельности |
Оказание консультационно-методической помощи работникам подразделения |
F |
Руководство работами по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа |
7 |
• Начальник отдела сбыта • Начальник группы • Начальник отдела и еще 5• Начальник отделения • Начальник пункта • Начальник службы • Начальник участка • Руководитель группы
|
• Высшее образование - специалитет или магистратураили и еще 1• Высшее образование - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
Не менее трех лет на должностях специалистов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
Руководство деятельностью подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/01.7 |
7 |
Планирование производственных показателей деятельности подразделения и еще 7 |
Заявка на обучение
|
Планирование работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности |
Организация и контроль выполнения планов работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами газового хозяйства за поставленный газ и погашению задолженности |
Планирование затрат на организацию производственной деятельности подразделения |
Прием и рассмотрение жалоб граждан по вопросам, возникшим при обслуживании абонентов газового хозяйства |
Контроль сбора информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
Контроль исполнения бюджета по направлению деятельности |
Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа |
Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/02.7 |
7 |
Планирование деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства с учетом рационального распределения работ и полной загрузки персонала и еще 12 |
Заявка на обучение
|
Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
Анализ эффективности деятельности персонала подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
Контроль соблюдения подчиненным персоналом исполнительской и трудовой дисциплины |
Определение совместно с другими структурными подразделениями организации оптимальной штатной численности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
Разработка положения о подразделении, должностных и производственных (рабочих) инструкций на рабочие места |
Контроль периодичности обязательного обучения подчиненного персонала |
Составление заявок на обучение подчиненного персонала |
Организация и проведение технической учебы по обслуживанию абонентов газового хозяйства с рабочими подразделения |
Организация стажировок вновь принятого персонала в подразделение |
Обеспечение безопасных условий труда подчиненного персонала |
Подготовка предложений о поощрении персонала, наложении дисциплинарных взысканий |
Проведение совместно с работниками кадровой службы организации мероприятий по подбору персонала на замещение вакантных штатных единиц подразделения |
Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов газового хозяйства и учета поставляемого газа |
F/03.7 |
7 |
Анализ показателей производственной деятельности подразделения и еще 4 |
Заявка на обучение
|
Анализ информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства |
Разработка и контроль выполнения мероприятий, направленных на совершенствование учета абонентов газового хозяйства, расчетов за поставленный газ и учета поставляемого газа |
Формирование и контроль мероприятий по работе с абонентами газового хозяйства по погашению задолженности |
Организация и контроль внедрения новых методов работы по направлению деятельности подразделения |