Профстандарт "32.006 Специалист по послепродажному обслуживанию авиационной техники"

Приказ Минтруда России от 21.12.2015 N 1052н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по послепродажному обслуживанию авиационной техники" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.01.2016 N 40685)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Выполнение и контроль отдельных работ и проектов по послепродажному обслуживанию авиационной техники	6	• Инженер • Программист • Специалист I категории и еще 6 • Ведущий специалист • Главный специалист • Мастер • Старший мастер • Ведущий инженер • Ведущий программист	• Высшее образование - бакалавриат и еще 1 • Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки	Не менее одного года в области авиастроения	Осуществление инженерного сопровождения технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники	A/01.6	6	Разработка программы технического обслуживания авиационной техники и еще 6	Заявка на обучение
									Организация и обеспечение процесса осуществления инженерного сопровождения, технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники
									Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
									Формирование перечня услуг по техническому обслуживанию и ремонту, условий их предоставления
									Разработка инженерных решений по устранению технических проблем для включения в бюллетени изготовителем авиационной техники в части своей компетенции
									Разработка и реализация предложений по улучшению эксплуатационных характеристик авиационной техники
									Внесение предложений по совершенствованию нормативной, технической и эксплуатационной документации
						Материально-техническое обеспечение процесса эксплуатации авиационной техники	A/02.6	6	Проведение входного контроля состояния поставляемых запасных частей, материалов, средств наземного обслуживания и контроля и еще 7	Заявка на обучение
									Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
									Формирование запросов поставщикам на материальное обеспечение
									Анализ предложения поставщиков
									Прогноз потребности в материалах и запасных частях
									Формирование и корректировка перечней материально-технического имущества, рекомендуемого эксплуатантам авиационной техники
									Обеспечение формирования неснижаемых запасов материально-технического имущества
									Проведение аудита поставщиков товаров, работ и услуг
						Обучение авиационных работников	A/03.6	6	Проведение теоретических и практических занятий по обучению авиационного персонала и еще 10	Заявка на обучение
									Организация мероприятий по повышению квалификации персонала
									Формирование понятийного аппарата по техническому обслуживанию авиационной техники
									Разработка программ обучения, соответствующих уровню развития авиационной техники
									Планирование и организация реализации программ обучения авиационных работников
									Разработка методических пособий для обучения авиационных работников
									Организация и обеспечение процессов обучения
									Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
									Организация работ по разработке и совершенствованию технических средств обучения
									Формирование перечня услуг и условий их предоставления
									Изучение передового опыта, самообучение для поддержания требуемого технического уровня
						Коммерческое сопровождение послепродажного обслуживания авиационной техники	A/04.6	6	Таможенное оформление поставляемой авиационной техники и еще 8	Заявка на обучение
									Организация и обеспечение процессов послепродажного обслуживания по всем направлениям
									Ведение переговоров с поставщиками и потребителями услуг и согласование условий сотрудничества
									Участие в формировании перечня услуг и условий их предоставления по направлениям деятельности
									Мониторинг и анализ рыночных цен на услуги послепродажного обслуживания
									Подготовка и согласование проектов, контрактов, договоров на оказание услуг по послепродажному обслуживанию
									Разработка каталога услуг, рекламных материалов и презентаций по направлениям послепродажного обслуживания авиационной техники
									Коммуникации с поставщиками и потребителями услуг послепродажного обслуживания по вопросам сервисного обслуживания, включая проведение рабочих встреч, семинаров и конференций
									Администрирование гарантий, осуществление претензионно-рекламационной работы
						Информационная и нормативно-справочная поддержка эксплуатации авиационной техники	A/05.6	6	Управление процессами разработки и сопровождения эксплуатационной летно-технической документации и еще 5	Заявка на обучение
									Разработка рекомендаций по поиску и устранению неисправностей авиационной техники
									Разработка инженерных решений по устранению технических проблем
									Сбор и анализ эксплуатационных данных, формирование предложений по совершенствованию конструкции авиационной техники и электронного документооборота
									Наполнение информационных систем электронного документооборота в области послепродажного обслуживания
									Обновление эксплуатационно-технической документации
B	Организация послепродажного обслуживания на уровне структурного подразделения организации (отдела, цеха)	6	• Начальник отдела послепродажного обслуживания • Начальник отдела логистики • Руководитель сектора	• Высшее образование - бакалавриат и еще 1 • Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки	Не менее трех лет в области авиастроения	Разработка алгоритмов решения задач послепродажного обслуживания и планирование деятельности подразделений	B/01.6	6	Разработка организационных структур для решения задач послепродажного обслуживания и еще 3	Заявка на обучение
									Контроль изменений в законодательной, нормативной и эксплуатационно-технической документации
									Планирование деятельности подразделений на основе анализа с учетом имеющихся ресурсов
									Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий
						Обеспечение качества послепродажного обслуживания авиационной техники	B/02.6	6	Контроль осуществляемой деятельности на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и нормативно-технической документации и еще 10	Заявка на обучение
									Анализ отечественного и зарубежного опыта послепродажного обслуживания
									Обеспечение мер информационной и экономической безопасности
									Подготовка материалов для работы с авиационными администрациями властей
									Обеспечение гарантий на авиационную технику в части своей компетенции
									Разработка систем управления качеством послепродажного обслуживания авиационной техники
									Разработка и актуализация документов по качеству услуг послепродажного обслуживания
									Разработка и актуализация локальных актов по организации послепродажного обслуживания
									Разработка и документирование процессов и процедур, обеспечивающих предоставление услуг послепродажного обслуживания, в части своей компетенции
									Организация проведение внутренних и внешних аудитов качества услуг
									Обеспечение подбора и расстановки кадров в соответствии с уровнем решаемых задач
						Организация логистической и технической поддержки эксплуатации авиационной техники	B/03.6	6	Обеспечение процесса послепродажного обслуживания необходимой документацией и еще 7	Заявка на обучение
									Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий
									Работа с таможенными и транспортными организациями
									Мониторинг эксплуатации авиационной техники
									Организация информационной поддержки эксплуатации авиационной техники
									Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров
									Оформление документации в соответствии с требованиями делопроизводства
									Планирование численности и состава инженерно-технических работников для выполнения работ
						Организация предоставления данных для расчетов экономической эффективности эксплуатации авиационной техники	B/04.6	6	Разработка предложений для расчетов экономической эффективности послепродажного обслуживания и еще 5	Заявка на обучение
									Анализ надежности авиационной техники и эксплуатационной технологичности
									Мониторинг технического состояния авиационной техники
									Подготовка исходных данных для расчета стоимости жизненного цикла авиационной техники
									Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров
									Расчет экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
C	Управление послепродажным обслуживанием авиационной техники на уровне организации	7	• Директор организации • Директор по развитию • Заместитель директора по коммерческим вопросам и еще 2 • Заместитель директора по логистике • Заместитель генерального директора по послепродажному обслуживанию	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1 • Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки	Не менее трех лет на управленческих должностях в авиастроении	Формирование стратегии организации в области послепродажного обслуживания авиационной техники	C/01.7	7	Анализ и внедрение опыта авиационных фирм в области организации и предоставлении услуг послепродажного обслуживания и еще 4	Заявка на обучение
									Мониторинг потенциальных потребителей
									Разработка стратегии и комплексного плана послепродажного обслуживания
									Разработка предложений по созданию и предоставлению услуг послепродажного обслуживания потенциальным потребителям
									Анализ и использование опыта эксплуатации продукции
						Формирование профессионально-квалификационной политики организации в области послепродажного обслуживания	C/02.7	7	Распределение и контроль эффективности расходования ресурсов при выполнении послепродажного обслуживания и еще 4	Заявка на обучение
									Обеспечение соответствия оборудования рабочих мест уровню решаемых задач
									Формирование долгосрочной профессионально-квалификационной структуры работников подразделений
									Организация работы по аттестации и оценке квалификации деятельности работников
									Утверждение мероприятий по мотивации работников
D	Управление проектами и программами по разработке и внедрению новых методов и моделей послепродажного обслуживания авиационной техники	7	• Заведующий научно-исследовательским отделом • Ведущий научный сотрудник • Старший научный сотрудник и еще 1 • Ведущий инженер	• Высшее образование - специалитет, магистратура и еще 1 • Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки	Не менее трех лет в области авиастроения	Организация исследований и разработки перспективных методов, моделей и механизмов управления послепродажным обслуживанием авиационной техники	D/01.7	7	Научное руководство исследованиями по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники и еще 7	Заявка на обучение
									Формирование целей и задач исследований и проектных разработок по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники
									Оценка предложений по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники
									Организация работы исследовательских коллективов
									Подготовка отзывов и заключений на инновационные предложения в области совершенствования системы послепродажного обслуживания авиационной техники
									Руководство работой по оформлению результатов интеллектуальной деятельности
									Организация работы по изучению и внедрению научно-технических достижений, передового отечественного и зарубежного опыта по управлению послепродажным обслуживанием авиационной техники
									Подготовка предложений по оплате труда работников с учетом личного вклада в общие результаты работы
						Руководство проектами разработки и внедрения средств информационной поддержки эксплуатации авиационной продукции	D/02.7	7	Организация разработки требований к средствам информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники и еще 5	Заявка на обучение
									Анализ пригодности субподрядчиков для выполнения проектов по внедрению средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
									Планирование и контроль работ, выполненных субподрядчиками по проектам внедрения средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
									Организация разработки и реализации мероприятий по внедрению техники и технологии для повышения эффективности послепродажного обслуживания авиационной техники
									Организация опытной эксплуатации средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
									Обоснование количественных и качественных требований к производственным ресурсам, необходимым для решения поставленных профессиональных задач, оценка рациональности их использования