Приказ Минтруда России от 30.07.2018 N 508н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.08.2018 N 51880)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Обслуживание абонентов газового хозяйства |
3 |
• Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 2-го разряда • Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 3-го разряда • Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 4-го разряда и еще 1• Оператор по обслуживанию абонентов
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих
|
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии)
|
Ведение документов по учету абонентов газового хозяйства |
A/01.3 |
3 |
Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации |
| Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией |
| Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных |
| Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства |
| Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации |
| Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета |
| Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отключен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ |
| Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
| Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
| Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства |
| Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией |
| Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив |
| Ведение документов по расчетам с абонентами газового хозяйства |
A/02.3 |
3 |
Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового хозяйства
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для перерасчета размера платы за поставленный газ |
| Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства за поставленный газ |
| Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за поставленный газ |
| Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ |
| Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета |
| Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об оплате за поставленный газ |
| Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов |
| Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ |
| Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений |
| Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ |
| Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
| Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа |
| Информационно-консультационное обслуживание абонентов газового хозяйства |
A/03.3 |
3 |
Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства |
| Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета |
| Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ |
| Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства |
| B |
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ |
3 |
• Контролер-кассир 2-го разряда
• Контролер-кассир 3-го разряда
• Контролер-кассир 4-го разряда
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих
|
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии)
|
Проведение кассовых операций |
B/01.3 |
3 |
Осуществление наличного и безналичного расчета с абонентами газового хозяйства
и еще 11 |
Заявка на обучение
|
| Подготовка рабочей зоны к обслуживанию абонентов газового хозяйства |
| Подготовка кассового оборудования к работе (проверка исправности кассового оборудования, заправка чековой ленты, перевод нумератора чека на нули и установка дататора на соответствующую дату, запись показаний счетчика) |
| Получение денежных средств от абонентов газового хозяйства за поставленный газ |
| Определение подлинности банкнот и монет Российской Федерации визуальным осмотром и с помощью технических средств |
| Оформление отмены (сторнирования) одной или нескольких позиций в чеке без отмены всего чека и сторнирования чека |
| Вычисление сдачи абоненту газового хозяйства, печать кассового чека |
| Подготовка денежных средств для передачи инкассаторам в банк |
| Формирование реестров поступивших платежей и сверка квитанций с реестрами |
| Ведение журнала кассира-операциониста, подготовка сменного отчета, денежных средств и сопроводительных документов для передачи в банк инкассаторам |
| Устранение мелких неисправностей в работе контрольно-кассовых машин |
| Информирование абонентов газового хозяйства об изменениях в расчетах за поставленный газ |
| Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
B/02.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения работ по расчету с абонентами газового хозяйства при ограничении (восстановлении) поставки газа
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Информирование абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
| Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
| Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
| C |
Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
3 |
Контролер газового хозяйства 3-го разряда
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих
|
-
|
Проведение инвентаризации газифицированных домовладений и многоквартирных домов (газифицированных помещений) |
C/01.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения инвентаризации газифицированных помещений
и еще 14 |
Заявка на обучение
|
| Установление собственников газифицированных помещений |
| Сверка состава газоиспользующего оборудования, количества проживающих лиц в газифицированных помещениях и количества животных и птиц, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, с базой данных абонентов газового хозяйства |
| Замер отапливаемой площади жилых (нежилых) помещений |
| Проверка вида потребления газа абонентами газового хозяйства на предмет соответствия параметрам лицевого счета |
| Проверка на соответствие диапазона измерения прибора учета расходу газа газоиспользующего оборудования |
| Проверка работоспособности приборов учета газа |
| Проверка наличия и целостности пломб на приборе учета газа |
| Проверка несанкционированного подключения газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения |
| Контроль и снятие показаний приборов учета газа |
| Первичная и повторная установка пломб на прибор учета газа |
| Информирование непосредственного руководителя об обнаруженных неисправностях в работе газоиспользующего оборудования |
| Составление актов о техническом состоянии приборов учета газа |
| Проведение фото- и (или) видеофиксации выявленных нарушений |
| Составление актов с абонентами газового хозяйства о результатах проверки |
| Проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
C/02.3 |
3 |
Получение задания и выезд на место проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Доставка абонентам газового хозяйства уведомлений о предстоящем ограничении поставки газа |
| Контроль использования абонентами газового хозяйства газоиспользующего оборудования |
| Снятие контрольных показаний с приборов учета газа, установленных у абонентов газового хозяйства, до проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа |
| Оценка технической возможности проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Выбор метода работы по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Установка (снятие) запорного устройства на отключающее устройство перед газоиспользующим оборудованием |
| Контроль работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства, требующих проведения сварочных или земляных работ |
| Проведение фото- и (или) видеофиксации работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
| D |
Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставку газа |
5 |
• Техник
• Техник по учету
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
-
|
Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы |
D/01.5 |
5 |
Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов газового хозяйства, в том числе на платежных документах
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по направлению деятельности |
| Отправка абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений |
| Сбор информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
| Сбор информации для списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
| Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
D/02.5 |
5 |
Составление графика проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Подготовка необходимых материалов и технических средств для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Подготовка заявок в газораспределительную организацию на проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства при осуществлении сварочных и земляных работ |
| Сбор и передача в газораспределительную организацию оформленных актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Подготовка заявок в газораспределительную организацию на устранение неисправностей газоиспользующего оборудования |
| E |
Организация работ по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа |
6 |
• Инженер • Инженер по работе с населением • Мастер участка и еще 3• Мастер
• Специалист
• Специалист по работе с населением
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
-
|
Организация работ по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ |
E/01.6 |
6 |
Оформление и выдача адресных заданий на проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ на дому
и еще 10 |
Заявка на обучение
|
| Направление в уполномоченные государственные органы и органы местного самоуправления необходимых сведений для оказания льготным категориям абонентов газового хозяйства социальной поддержки |
| Заключение договоров с платежными агентами |
| Организация сверки расчетов с платежными агентами по оплате поставленного газа абонентами газового хозяйства |
| Организация работы по загрузке в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов |
| Контроль проведения работ по заключению договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
| Контроль работ по проверке параметров лицевого счета абонентов газового хозяйства |
| Контроль доставки абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений |
| Контроль работ по сбору оплаты и погашению задолженности за поставку газа и услуги по подключению к газовой сети (отключению от газовой сети) абонентов газового хозяйства |
| Составление информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства |
| Составление отчетности по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ |
| Организация работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
E/02.6 |
6 |
Оформление и выдача адресных заданий на проведение инвентаризации газифицированного помещения и работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Контроль проведения работ по инвентаризации газифицированного помещения и ограничений (восстановлений) поставки газа |
| Контроль оформления и исполнения заявок в газораспределительную организацию на устранение обнаруженных неисправностей в работе газоиспользующего оборудования |
| Контроль оформления актов о проведенных работах по инвентаризации газифицированных помещений, ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
| Составление отчетности по учету поставленного газа абонентам газового хозяйства |
| Нормативно-техническое обеспечение деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
E/03.6 |
6 |
Комплектование подразделения нормативно-технической документацией (далее - НТД) по направлению деятельности
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Актуализация НТД по направлению деятельности |
| Разработка и актуализация локальных нормативных актов по направлению деятельности подразделения |
| Подготовка организационно-распорядительных документов по направлению деятельности |
| Оказание консультационно-методической помощи работникам подразделения |
| F |
Руководство работами по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа |
7 |
• Начальник отдела сбыта • Начальник группы • Начальник отдела и еще 5• Начальник отделения
• Начальник пункта
• Начальник службы
• Начальник участка
• Руководитель группы
|
• Высшее образование - специалитет или магистратураили и еще 1• Высшее образование - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
Не менее трех лет на должностях специалистов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
Руководство деятельностью подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/01.7 |
7 |
Планирование производственных показателей деятельности подразделения
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Планирование работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности |
| Организация и контроль выполнения планов работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами газового хозяйства за поставленный газ и погашению задолженности |
| Планирование затрат на организацию производственной деятельности подразделения |
| Прием и рассмотрение жалоб граждан по вопросам, возникшим при обслуживании абонентов газового хозяйства |
| Контроль сбора информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
| Контроль исполнения бюджета по направлению деятельности |
| Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа |
| Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/02.7 |
7 |
Планирование деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства с учетом рационального распределения работ и полной загрузки персонала
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
| Анализ эффективности деятельности персонала подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
| Контроль соблюдения подчиненным персоналом исполнительской и трудовой дисциплины |
| Определение совместно с другими структурными подразделениями организации оптимальной штатной численности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
| Разработка положения о подразделении, должностных и производственных (рабочих) инструкций на рабочие места |
| Контроль периодичности обязательного обучения подчиненного персонала |
| Составление заявок на обучение подчиненного персонала |
| Организация и проведение технической учебы по обслуживанию абонентов газового хозяйства с рабочими подразделения |
| Организация стажировок вновь принятого персонала в подразделение |
| Обеспечение безопасных условий труда подчиненного персонала |
| Подготовка предложений о поощрении персонала, наложении дисциплинарных взысканий |
| Проведение совместно с работниками кадровой службы организации мероприятий по подбору персонала на замещение вакантных штатных единиц подразделения |
| Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов газового хозяйства и учета поставляемого газа |
F/03.7 |
7 |
Анализ показателей производственной деятельности подразделения
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Анализ информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства |
| Разработка и контроль выполнения мероприятий, направленных на совершенствование учета абонентов газового хозяйства, расчетов за поставленный газ и учета поставляемого газа |
| Формирование и контроль мероприятий по работе с абонентами газового хозяйства по погашению задолженности |
| Организация и контроль внедрения новых методов работы по направлению деятельности подразделения |
