Профстандарт "17.124 Работник пассажирских сервисов метрополитена"

Все профстандарты / 17 - Транспорт
Приказ Минтруда России от 09.03.2022 N 108н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник пассажирских сервисов метрополитена" (Зарегистрировано в Минюсте России 08.04.2022 N 68134)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции Возможные наименования должностей, профессий Требования к образованию и обучению Требования к опыту практической работы Трудовые функции Трудовые действия
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
A Предоставление комплекса услуг пассажирам метрополитена 3
Инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена Дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих
-
 Регулировка пассажиропотоков A/01.3 3 Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении графика движения поездов
и еще 4		 Заявка на обучение
Сопровождение маломобильных пассажиров и оказание им помощи при передвижении в метрополитене A/02.3 3 Оказание помощи маломобильным пассажирам по передвижению в метрополитене
и еще 2		 Заявка на обучение
Предоставление информационно-справочных услуг гражданам, в том числе пассажирам метрополитена A/03.3 3 Консультирование пассажиров метрополитена на информационно-справочных стойках по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
и еще 2		 Заявка на обучение
B Организация предоставления комплекса услуг пассажирам метрополитена 4
• Старший инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Старший консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Старший дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащихили
и еще 1
Не менее шести месяцев в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, для прошедших профессиональное обучение
 Организация регулировки пассажиропотоков B/01.4 4 Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена
и еще 3		 Заявка на обучение
Организация сопровождения маломобильных пассажиров и оказания им помощи B/02.4 4 Проведение с персоналом тренировочных занятий по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров
и еще 6		 Заявка на обучение
Организация предоставления информационно-справочных услуг пассажирам метрополитена B/03.4 4 Инструктирование персонала по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
и еще 3		 Заявка на обучение
C Разработка и внедрение передовых технологий и прогрессивных форм обслуживания пассажиров метрополитена 5
Специалист
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностямиили
и еще 1
-
 Выявление, сбор и систематизация информации о потребностях пассажиров метрополитена C/01.5 5 Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
и еще 5		 Заявка на обучение
Разработка нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе с учетом результатов исследований и опыта отечественных и зарубежных организаций городского транспорта C/02.5 5 Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров
и еще 5		 Заявка на обучение
D Организация разработки и исполнения мероприятий по адаптации станций метрополитена для маломобильных пассажиров 6
• Главный специалист
• Ведущий специалист
• Ведущий инженер
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностямиили
и еще 2
• Не менее одного года в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, при наличии высшего образования
и еще 1
 Разработка технических заданий и проектов договоров на адаптацию станций метрополитена для маломобильных пассажиров D/01.6 6 Определение возможностей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
и еще 5		 Заявка на обучение
Техническое оснащение станций с целью обеспечения доступности для маломобильных пассажиров D/02.6 6 Анализ существующих планов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, и технического оснащения с целью выявления недостатков
и еще 3		 Заявка на обучение
Разработка инструкций по использованию специального оборудования при обслуживании маломобильных граждан D/03.6 6 Анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена
и еще 3		 Заявка на обучение