Профстандарт "08.033 Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию"

Приказ Минтруда России от 19.04.2017 N 366н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию" (Зарегистрировано в Минюсте России 11.05.2017 N 46685)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Предоставление дистанционного банковского обслуживания клиентам и сотрудникам	5	• Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания • Специалист отдела сопровождения дистанционного банковского обслуживания	Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена	-	Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания	A/01.5	5	Проверка правильности оформления заявления на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания и еще 4	Заявка на обучение
									Проверка документов, подтверждающих полномочия лиц, указанных в заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания
									Проверка соответствия подписи на заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания карточке образцов подписей и оттиска печати
									Проверка наличия в банке оригинала акта признания ключа электронной подписи для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания юридических лиц
									Ввод данных клиента в системы дистанционного банковского обслуживания
						Консультирование клиентов и сотрудников по работе в системе дистанционного банковского обслуживания	A/02.5	5	Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации системы дистанционного банковского обслуживания и еще 1	Заявка на обучение
									Актуализация документации по системе дистанционного банковского обслуживания клиентов
B	Продвижение услуг дистанционного банковского обслуживания	6	• Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания • Менеджер по продукту • Менеджер по маркетингу	Высшее образование - бакалавриат	-	Организация мероприятий по увеличению числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания	B/01.6	6	Определение целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания и еще 4	Заявка на обучение
									Разработка программ информирования целевых групп пользователей о сервисах дистанционного банковского обслуживания
									Реализация программных мероприятий по сервису дистанционного банковского обслуживания
									Разработка на основании оценки рекомендаций и корректирующих мер для увеличения активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
									Организация образовательных и просветительских мероприятий
						Организация мероприятий по расширению присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания	B/02.6	6	Разработка стратегии развития присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания и еще 7	Заявка на обучение
									Организация мероприятий, направленных на увеличение количества активных подписчиков в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания
									Разработка проектов и контроль качества выполнения этапов проекта в рамках продвижения дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве
									Подготовка аналитических отчетов о рейтингах дистанционного банковского обслуживания банка и его системы дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве
									Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания
									Осуществление мониторинга информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания
									Организация присутствия банка на целевых площадках информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания
									Инициирование и поддерживание дискуссии с аудиторией целевых площадок информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания с целью формирования положительного имиджа банка
C	Разработка стратегии развития дистанционного банковского обслуживания	7	Начальник отдела маркетинга	Высшее образование - магистратура	-	Определение перспективных направлений развития дистанционного банковского обслуживания	C/01.7	7	Определение условий для развития перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания и еще 3	Заявка на обучение
									Сбор информации о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
									Анализ данных о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
									Оценка эффективности и ресурсных затрат на внедрение и функционирование технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
						Разработка плана стратегического развития дистанционного банковского обслуживания	C/02.7	7	Определение целей, задач и субъектов при разработке плана стратегического развития на основе перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания и еще 3	Заявка на обучение
									Планирование взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания
									Оценка эффективности взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания
									Контроль реализации плана стратегического развития дистанционного банковского обслуживания