Профстандарт "06.002 Специалист почтовой связи"

Приказ Минтруда России от 07.04.2014 N 198н (ред. от 12.12.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.05.2014 N 32399)

Функциональная карта профессионального стандарта

Обобщенные трудовые функции			Возможные наименования должностей, профессий	Требования к образованию и обучению	Требования к опыту практической работы	Трудовые функции			Трудовые действия
код	наименование	уровень квалификации				наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
A	Предоставление почтовых услуг	2	Оператор почтовой связи III класса	Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи	-	Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений	A/01.2	2	Проверка правильности упаковки, веса, допустимого вложения, суммы оценки и написания адреса, сверка информации в описи и еще 10	Заявка на обучение
									Упаковка почтовых отправлений, наклеивание штрихкодового почтового идентификатора, взвешивание и определение тарифа
									Оформление операции приема почтовых отправлений на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека или квитанции
									Оформление таможенной декларации при отправке международного почтового отправления
									Передача принятых почтовых отправлений на дальнейшую обработку, осуществление приписки к сопроводительным документам
									Оформление невостребованных и нерозданных почтовых отправлений, возврат и досыл регистрируемых почтовых отправлений
									Сверка документа, удостоверяющего личность, с данными адресата, указанными на извещении, выдача копии извещения в случае его утраты адресатом
									Проверка правильности оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности
									Вручение почтового отправления, внесение информации о вручении в общероссийскую автоматизированную систему учета регистрируемых почтовых отправлений
									Составление отчетов по принятым и врученным почтовым отправлениям на конец рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Обработка, сортировка и отправка почтовых отправлений	A/02.2	2	Обработка входящей и исходящей простой и регистрируемой корреспонденции, страховой и посылочной почты, отправлений ускоренной почты с занесением данных в базу общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений и еще 8	Заявка на обучение
									Осуществление возврата и досыла почтовых отправлений
									Обработка входящей простой и заказной письменной корреспонденции в доставочных участках
									Отправка почтовых отправлений различных видов и категорий
									Выдача почтовых отправлений в доставку, сортировка почтовых отправлений по доставочным участкам
									Оформление дефектных, невостребованных и нерозданных почтовых отправлений
									Подсчет денежных средств по принятым и выданным почтовым отправлениям по итогам рабочего дня
									Составление отчетов по обработанным почтовым отправлениям в конце рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Распространение периодических печатных изданий	A/03.2	2	Проверка соответствия названия издания его подписному индексу, наличия отметки о подписном периоде, соответствия указанной суммы подписной цене на издание и еще 4	Заявка на обучение
									Консультирование клиента по порядку оформления подписки, в том числе в онлайн-режиме
									Получение от клиента бланка подписки и денежных средств
									Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, возврат клиенту абонемента, выдача квитанции
									Подсчет денежных средств по принятой подписке на периодические печатные издания на конец дня
B	Предоставление услуг связи	3	Оператор почтовой связи II класса	Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи	Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса	Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений	B/01.3	3	Выдача клиенту бланка телеграммы (при необходимости), проверка правильности его заполнения и еще 5	Заявка на обучение
									Определение категории телеграммы
									Наклеивание отличительного флажка на правительственную и срочную телеграмму
									При отсутствии телеграфной связи в пункте приема определение ближайшего объекта связи, имеющего телеграфную связь
									Подсчет количества слов, при большом объеме телеграммы разделение текста на полусотни, взимание с адресата стоимости телеграммы
									Консультирование клиента по вопросам приема и доставки телеграмм
						Предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа	B/02.3	3	Учет времени, проведенного клиентом в сети Интернет и еще 4	Заявка на обучение
									Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги
									Регистрация электронного почтового ящика (и-мэйл)
									Сканирование и распечатка текстов, документов и изображений
									Консультирование клиента по работе в сети Интернет
						Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи	B/03.3	3	Формирование кассовой ленты и всей первичной документации для отправки в отдел сбора и обработки данных и еще 5	Заявка на обучение
									Производственный контроль качества оказания услуг в подразделениях почтовой связи
									Контроль своевременности отправки файлов общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений
									Обеспечение соблюдения лимита денежных средств и государственных знаков почтовой оплаты
									Обеспечение сохранности регистрируемых почтовых отправлений и товаров народного потребления
									Формирование отчетных документов
C	Предоставление непочтовых услуг	3	Оператор почтовой связи II класса	Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи	Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса	Реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг	C/01.3	3	Выдача клиенту необходимого количества знаков почтовой оплаты, консультирование клиента по порядку оформления регистрируемых почтовых отправлений, получение с клиента денежных средств и еще 9	Заявка на обучение
									Работа с марочным авансом (государственными знаками почтовой оплаты)
									Демонстрация клиенту товара (при необходимости реклама товара)
									Получение от клиента денежных средств для оплаты товара
									Проверка паспортных данных при предъявлении банковской карты
									Проведение оплаты на почтово-кассовом терминале
									Выдача клиенту товара, чека, подтверждающего факт оказания услуги
									Выдача клиенту сдачи (при необходимости)
									Пополнение реализованной продукции
									Подсчет выручки по итогам рабочего дня
						Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации	C/02.3	3	Выдача клиенту бланка миграционных уведомлений (при необходимости) и еще 8	Заявка на обучение
									Проверка паспортных данных лиц, подлежащих постановке на миграционный учет, проверка на причастность к экстремистской деятельности или терроризму <5>
									Прием денежных средств за оплату услуги по приему миграционного уведомления
									Проверка правильности заполнения бланков миграционного уведомления
									Занесение информации в реестр
									Проведение операции на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги
									Подсчет денежных средств от предоставления услуг по итогам рабочего дня
									Составление отчетов по приему миграционных уведомлений на конец рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
D	Предоставление почтово-банковских услуг	4	Оператор почтовой связи I класса	Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи	Не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса	Осуществление переводов денежных средств	D/01.4	4	Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов и еще 13	Заявка на обучение
									Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах
									Определение и получение денежных средств за пересылку
									Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале
									Выдача денежных средств клиенту при получении перевода
									Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
									Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале
									Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов
									Контроль сроков прохождения перевода
									Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов
									Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи
									Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня
									Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат	D/02.4	4	Прием выплатных документов и еще 14	Заявка на обучение
									Контроль количества выплатных документов и их сортировка
									Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы
									Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя
									Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности
									Проверка наличия запрошенной суммы на счете
									Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета
									Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств
									Сортировка выплатных документов по кодам
									Передача выплатных документов для последующей обработки
									Контроль заполнения документов
									Сверка с главной кассой
									Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр
									Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Прием платежей за коммунальные и другие услуги	D/03.4	4	Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм и еще 9	Заявка на обучение
									Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости)
									Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале
									Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания
									Формирование документов по операциям на конец рабочего дня
									Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания
									Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня
									Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами
									Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Предоставление почтово-банковских услуг	D/04.4	4	Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт и еще 5	Заявка на обучение
									Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи
									Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня
									Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг
									Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
						Открытие и обслуживание депозитов и кредитов	D/05.4	4	Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам и еще 7	Заявка на обучение
									Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты)
									Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам
									Оформление услуги - кредит почтовым переводом
									Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов
									Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня
									Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня
									Брошюровка и подшивка производственной документации
E	Выполнение и документальное оформление кассовых операций в организациях почтовой связи	5	Начальник отделения почтовой связи	• Среднее профессиональное образование и еще 1 • Дополнительные профессиональные программы - программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи	При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года	Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи	E/01.5	5	Составление заявки на подкрепление денежной наличности, передача заявки с использованием специального кода и еще 4	Заявка на обучение
									Прием страховой сумки с денежной наличностью от инкассаторов, осмотр сумки, сличение оттиска пломбы с образцом, роспись в получении
									Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной наличности, сверка с сопроводительным документом, составление акта при обнаружении расхождения
									Заделывание сверхлимитных остатков денежных средств и денежных документов в страховые сумки, составление препроводительных документов
									Высылка сверхлимитных остатков, передача кодированного извещения о высылке или отсутствии сверхлимитных остатков
						Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники	E/02.5	5	Выдача денежных средств почтальонам для выплат, производимых на дому; прием неизрасходованных сумм; ведение журнала и еще 12	Заявка на обучение
									Выдача денежных средств на операционные кассы отделения почтовой связи
									Прием от кассового работника наличных денежных средств и денежных документов по кассовым справкам, проверка правильности составления справки в соответствии с первичными документами, выдача расписки работнику операционной кассы
									Ведение журнала учета движения наличных денежных средств
									Составление сводно-денежного отчета за операционный день с использованием прикладных программ или вручную
									Подсчет денежной наличности, сверка с выведенным по сводному денежному отчету остатком, составление акта при обнаружении расхождения
									Опечатывание сейфа с денежной наличностью
									Осуществление совместно с работником операционной кассы операций по открытию дня (смены) и закрытию дня (смены), оформление всех видов печатных документов контрольно-кассовых машин
									Контроль правильности осуществления почтово-кассовых операций работниками операционных касс, выполнение операции актирования при выявлении допущенных ошибок
									Определение суммы денежной выручки и сравнение ее с фактическим наличием денег в кассе на основании показаний контрольных счетчиков совместно с кассовым работником
									Составление акта контрольной проверки в случае выявления излишков или недостачи денежной наличности и установление совместно с кассовым работником причины расхождений
									Проверка правильности заполнения кассовым работником журнала кассира-операциониста
									Выполнение служебных кассовых операций, использование формируемых на контрольно-кассовой технике документов для составления различных отчетов, статистического учета услуг
F	Управление отделением почтовой связи	5	Начальник отделения почтовой связи	• Среднее профессиональное образование и еще 1 • Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи	При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года	Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений	F/01.5	5	Проверка правильности применения тарифов при приеме почтовых отправлений и оприходование денежных средств и еще 9	Заявка на обучение
									Проверка своевременности отправки переводов, сверка суммы наложенного платежа
									Контроль выполнения требований по порядку приема почтовых отправлений (упаковки, написания адреса)
									Прием входящей почты
									Заделка почтовых отправлений в почтовые емкости и отправка емкостей с автотранспортом из отделения почтовой связи
									Контроль своевременности обработки и отправки принятых почтовых отправлений, обработки входящих почтовых отправлений, операций по отправке исходящей почты; оформление документации
									Контроль операции выдачи почтовых отправлений
									Оказание помощи оператору (при необходимости) при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления
									Контроль применения штрихкодового почтового идентификатора, пломбы почтовой одноразовой
									Сверка остатков, хранящихся почтовых отправлений на конец дня (смены)
						Контроль доставки печатной продукции до адресата	F/02.5	5	Контроль ведения картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания и еще 5	Заявка на обучение
									Учет недосланных и нерозданных экземпляров печатной продукции
									Учет устных заявлений клиентов по вопросам доставки печатной продукции и контроль их исполнения
									Производственный контроль качества оказания услуг в отделении связи
									Контроль исполнения заявок на ремонт абонентских ящиков
									Сверка доставочной картотеки с посылом
						Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи	F/03.5	5	Прием, отправка и учет почтовой тары и еще 5	Заявка на обучение
									Составление отчетов по остаткам товарно-материальных ценностей, государственных знаков почтовой оплаты, прочих товаров
									Контроль соответствия цен на товары и цен в накладных, получаемых с марочной базы и со склада товаров народного потребления
									Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
									Учет бланков строгой отчетности, пломб почтовых одноразовых, полноты и своевременности отправленных файлов
									Контроль наличия обязательного ассортимента товара, правильности его выкладки
						Контроль оказания почтово-банковских услуг отделением почтовой связи	F/04.5	5	Оформление отчетов по финансовым услугам и еще 10	Заявка на обучение
									Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей через почтово-кассовый терминал и через терминал самообслуживания
									Учет бланков строгой отчетности
									Учет оформления кредитных договоров и передачи их партнерам
									Проверка знаний операторов порядка оказания финансовых услуг, предоставляемых совместно с партнерами
									Контроль своевременного поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентами, за услуги связи
									Контроль ограничения допуска операторов к оказанию финансовых услуг без прохождения обучения
									Контроль правильности ведения документации по финансовым услугам, организация хранения документов в отделении почтовой связи, передачи в архив, в почтамт и партнерам (контрагентам)
									Контроль наличия полного ассортимента упаковочного материала, государственных знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых идентификаторов, пломб почтовых одноразовых, пломб свинцовых
									Контроль наличия бланков почтовой документации
									Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
						Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи	F/05.5	5	Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию и еще 20	Заявка на обучение
									Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
									Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
									Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
									Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
									Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
									Формирование ежемесячных графиков работ
									Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
									Организация обучения персонала отделения почтовой связи
									Анализ жалоб и предложений клиентов
									Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
									Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
									Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
									Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
									Учет, группировка и систематизация документов в архиве
									Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
									Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
									Составление графиков работ и контроль выхода на работу
									Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
									Обеспечение условий для работы персонала
									Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
						Подготовка отчетности отделения почтовой связи	F/06.5	5	Формирование всех видов ежемесячных отчетов отделения почтовой связи, в том числе по доходам в разрезе оказанных услуг; по всем видам услуг, предоставляемым в отделении почтовой связи; по реализации государственных знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления и другим видам услуг, сверка их с данными дневника; по принятым и оплаченным денежным переводам, пенсиям и пособиям, сверка данных с данными дневника, реестров; по оказанию услуг юридическим лицам; по принятым миграционным уведомлениям и еще 4	Заявка на обучение
									Составление и оформление документов, входящих в специальные системы документации
									Сверка отчетов с первичной документацией
									Составление заказов на подписку периодических печатных изданий
									Анализ выполнения плана доходов, показателей качества работы отделения почтовой связи