Приказ Минтруда России от 31.07.2019 N 538н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирными домами" (Зарегистрировано в Минюсте России 28.08.2019 N 55760)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Организация документационного сопровождения управления многоквартирными домами |
5 |
• Специалист по документационному сопровождению управления многоквартирными домами
• Специалист по ведению технической документации
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом
|
-
|
Обеспечение ведения и хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами |
A/01.5 |
5 |
Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами, а также документов, свидетельствующих об исполнении требований нормативных правовых актов Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами (документация по управлению многоквартирными домами) в делопроизводстве организации
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Составление графиков документооборота для документации по управлению многоквартирными домами |
| Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению многоквартирными домами |
| Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению |
| Оформление документации по управлению многоквартирными домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации |
| Восстановление документации по управлению многоквартирными домами |
| Внесение сведений документации по управлению многоквартирными домами в программы и базы данных |
| Контроль соответствия данных информационных систем организации документации по управлению многоквартирными домами |
| Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению многоквартирными домами в организации |
| Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям) |
| Организация работы по регистрационному учету пользователей помещений многоквартирных домов |
A/02.5 |
5 |
Сбор необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Ведение учета сведений и документов собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров |
| Прием от граждан документов регистрационного учета |
| Работа с документами регистрационного учета |
| Обработка и обновление необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров |
| Внесение регистрационных данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме в программы и базы данных |
| Ответственное хранение документов и сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях |
| Передача документов в органы внутренних дел |
| Организация работы по обращениям потребителей жилищно-коммунальных услуг |
A/03.5 |
5 |
Рассмотрение жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Проведение осмотров общего имущества по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов |
| Проведение осмотров жилых помещений по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов |
| Привлечение специализированных организаций для получения экспертных заключений |
| Организация проведения мероприятий по результатам рассмотрения жалоб и предложений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг и результатов комиссионного обследования общего имущества многоквартирных домов и экспертных заключений |
| Контроль исполнения мероприятий по жалобам и предложениям по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг |
| Внесение информации о работе по жалобам и обращениям пользователей в программы и базы данных |
| Информирование потребителей о результатах рассмотрения обращений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг |
| B |
Обеспечение взаимодействия с собственниками помещений и раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирными домами |
5 |
• Специалист по работе с собственниками помещений
• Специалист по раскрытию информации
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом
|
Не менее одного года в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании
|
Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению многоквартирными домами |
B/01.5 |
5 |
Осуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникации
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Регистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации |
| Сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и статусе их рассмотрения |
| Оперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом |
| Проведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, представляемой руководству организации |
| Документирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приема |
| Внесение информации в программы и базы данных |
| Проведение опросов пользователей жилых помещений многоквартирных домов для выявления общественного мнения о качестве управления многоквартирными домами |
| Обеспечение коммуникаций с собственниками помещений по вопросам управления многоквартирными домами |
B/02.5 |
5 |
Осуществление учета сведений о составе советов многоквартирных домов и инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания
и еще 13 |
Заявка на обучение
|
| Осуществление ведения, учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирного дома в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов |
| Внесение информации о работе с собственниками многоквартирного дома в программы и базы данных |
| Проведение приема представителей советов многоквартирных домов, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта многоквартирного дома |
| Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями многоквартирных домов, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания |
| Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества многоквартирного дома |
| Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением многоквартирным домом, для рассмотрения общим собранием собственников помещений |
| Проведение общих собраний собственников помещений многоквартирного дома |
| Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, вопросах, связанных с управлением многоквартирным домом |
| Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом |
| Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в многоквартирном доме с документами по управлению многоквартирным домом и использованию общего имущества в многоквартирном доме арендаторами |
| Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в многоквартирном доме |
| Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг |
| Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, безопасности проживания |
| Организация работы по раскрытию информации о деятельности по управлению многоквартирными домами |
B/03.5 |
5 |
Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации
и еще 8 |
Заявка на обучение
|
| Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом |
| Проведение обобщения и анализа сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации |
| Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации |
| Согласование сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, с руководством организации |
| Размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, в информационных ресурсах |
| Подготовка сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Организация размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Организация хранения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, размещаемых на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| C |
Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг |
5 |
Специалист по расчетам
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 1• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом
|
Не менее двух лет в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании
|
Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг |
C/01.5 |
5 |
Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
и еще 6 |
Заявка на обучение
|
| Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы |
| Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме |
| Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов |
| Внесение информации в программы и базы данных |
| Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления |
| Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
C/02.5 |
5 |
Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов
и еще 8 |
Заявка на обучение
|
| Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг |
| Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций |
| Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты |
| Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги |
| Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода |
| Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов |
| Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги |
| Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов |
| Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги |
C/03.5 |
5 |
Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Информирование должников о наличии задолженности |
| Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей |
| Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях |
| Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам |
| Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке |
| Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов |
| Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных |
| Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки |
| Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных |
| D |
Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг |
5 |
• Специалист по жилищному фонду
• Специалист диспетчерской службы
|
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаили и еще 3• Высшее образование - бакалавриатили
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домомили
• Высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом
|
Не менее одного года в области управления многоквартирными домами при среднем профессиональном образовании
|
Осуществление диспетчерского контроля технического состояния и безопасности жизнедеятельности многоквартирных домов |
D/01.5 |
5 |
Повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем и оборудования многоквартирных домов и качества коммунальных ресурсов, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления (АСДКУ)
и еще 21 |
Заявка на обучение
|
| Контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУ |
| Передача с панели управления информации в соответствии с алгоритмами функционирования АСДКУ |
| Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений многоквартирного дома по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем |
| Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений многоквартирного дома о неисправностях инженерных систем и оборудования, нарушениях качества коммунальных услуг, аварийных ситуациях в жилых и нежилых помещениях |
| Ведение технической и иной документации, связанной с диспетчерским контролем состояния многоквартирных домов, информационных баз данных о неисправностях и аварийных ситуациях, ходе работ по их устранению |
| Оперативное информирование заявителей о планируемых работах и сроках проведения работ по заявкам |
| Мониторинг плановых и аварийных отключений инженерных систем и оборудования многоквартирных домов |
| Подготовка сводок об отключениях руководству и информирование пользователей многоквартирных домов о проводимых мероприятиях по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, планируемых сроках восстановления работы инженерных систем и оборудования, качества коммунальных ресурсов |
| Принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан и безопасности жизнедеятельности многоквартирных домов в случае возникновения чрезвычайных, аварийных ситуаций или появления угрозы их возникновения |
| Оповещение руководства организации, оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб о чрезвычайных, аварийных ситуациях, несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости) |
| Оповещение аварийных служб ресурсоснабжающих организаций при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем |
| Информирование руководства организации, подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг |
| Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования по заявкам пользователей жилых помещений |
| Координация действий работников экстренных служб, обслуживающих организаций и аварийных служб при локализации аварийных ситуаций, при произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании |
| Контроль исполнения заявок, устранения неисправностей и аварийных ситуаций |
| Проверка устранения неисправностей и аварийных ситуаций |
| Проверка качества выполнения заявок от пользователей жилых помещений |
| Хранение технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации, в части диспетчерского обслуживания многоквартирных домов |
| Обеспечение наличия и сохранности аварийного запаса материалов и оборудования диспетчерской службы организации |
| Осуществление информирования заявителей об исполнении заявок и устранении аварийных и чрезвычайных ситуаций и ознакомления с журналом регистрации заявок |
| Осуществление контроля технического состояния многоквартирного дома и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества |
D/02.5 |
5 |
Проверка деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ |
| Осмотр общего имущества в многоквартирном доме |
| Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ |
| Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их непредоставления |
| Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными организациями |
| Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в многоквартирном доме |
| Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации документации |
| Внесение данных технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации в программы и базы данных |
| Проверка качества коммунальных услуг |
| Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов |
| Осуществление контроля качества коммунальных ресурсов |
D/03.5 |
5 |
Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании данных контрольно-измерительных приборов (КИП) |
| Оценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Проверка качества поступающих в многоквартирный дом коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организаций |
| Проверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещений |
| Снятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Осмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Устранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Формирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Планирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Ввод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирного дома, документации, в части обслуживания приборов учета, КИП и контролем качества коммунальных ресурсов, |
| Подготовка документов для претензионной работы |
| E |
Организация предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту многоквартирных домов |
6 |
• Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы) • Начальник отдела технической эксплуатации • Начальник производственно-технического отдела и еще 2• Начальник отдела благоустройства
• Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений
|
• Высшее образование - бакалавриатили и еще 1• Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности
|
Не менее трех лет в области управления многоквартирными домами
|
Организация санитарного содержания многоквартирных домов и мероприятий по благоустройству придомовой территории |
E/01.6 |
6 |
Обоснование оказания выбора способа услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Осуществление мероприятий для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий |
| Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению |
| Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки |
| Организация надлежащего содержания и ремонта инженерных систем многоквартирных домов |
E/02.6 |
6 |
Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий |
| Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов |
| Подготовка инженерных систем многоквартирных домов к сезонной эксплуатации |
| Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Организация надлежащего содержания и ремонта конструктивных элементов многоквартирных домов |
E/03.6 |
6 |
Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Подготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий |
| Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов |
| F |
Руководство деятельностью по управлению многоквартирными домами |
7 |
• Директор
• Генеральный директор
• Управляющий многоквартирным домом
|
• Высшее образование - магистратураили и еще 1• Высшее образование (непрофильное) - магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности
|
Не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях
|
Проведение анализа эффективности управления многоквартирными домами |
F/01.7 |
7 |
Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг |
| Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями |
| Проведение анализа деятельности подрядных организаций |
| Проведение оценки деятельности руководителей организации |
| Проведение оценки кадрового потенциала организации |
| Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества |
| Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления |
| Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами |
| Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов |
| Планирование деятельности по управлению многоквартирными домами |
F/02.7 |
7 |
Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников
и еще 14 |
Заявка на обучение
|
| Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами |
| Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги |
| Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах |
| Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирных домов |
| Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирных домов |
| Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома |
| Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации |
| Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов |
| Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов |
| Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами |
| Организация процесса обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации |
| Утверждение политики информационной безопасности организации |
| Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов |
| Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования |
| Управление процессами реализации планов по управлению многоквартирными домами |
F/03.7 |
7 |
Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг
и еще 9 |
Заявка на обучение
|
| Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг |
| Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах |
| Формирование команды руководителей |
| Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала |
| Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами |
| Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации |
| Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами |
| Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами |
| Организация взаимодействия с органами власти |
F/04.7 |
7 |
Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
и еще 12 |
Заявка на обучение
|
| Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления |
| Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок |
| Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций |
| Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов |
| Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов |
| Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов |
| Контроль раскрытия информации о деятельности организации |
| Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда |
| Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами |
