Приказ Минтруда России от 18.03.2021 N 136н "Об утверждении профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.04.2021 N 63197)
| Обобщенные трудовые функции |
Возможные наименования должностей, профессий |
Требования к образованию и обучению |
Требования к опыту практической работы |
Трудовые функции |
Трудовые действия |
|
| код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| A |
Диспетчерский контроль работы лифтов |
3 |
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
-
|
Контроль работы лифтов с использованием двухсторонней переговорной связи и/или систем диспетчерского (операторского) контроля |
A/01.3 |
3 |
Контроль с помощью системы диспетчерского контроля работы лифтов в жилых и общественных зданиях
и еще 7 |
Заявка на обучение
|
| Сбор информации об аварийных отказах лифтов |
| Контроль сигналов о работе лифтов, поступающих на диспетчерский пульт |
| Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля |
| Управление с пульта системы диспетчерского контроля работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов) |
| Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля |
| Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений |
| Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации |
A/02.3 |
3 |
Прием и учет заявок о неисправностях лифтов, поступающих от граждан и организаций
и еще 2 |
Заявка на обучение
|
| Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях |
| Обеспечение записи переговоров с абонентами при наличии звукозаписывающей аппаратуры |
| B |
Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений |
4 |
• Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
• Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
• Диспетчер объединенной диспетчерской службы
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
-
|
Мониторинг работы оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля |
B/01.4 |
4 |
Контроль сигналов о работе опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем теплоснабжения, водоснабжения, инженерного оборудования, поступающих на пульт системы диспетчерского контроля
и еще 5 |
Заявка на обучение
|
| Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля |
| Управление работой и осуществление автоматического контроля с пульта системы диспетчерского контроля работы систем теплоснабжения, водоснабжения, опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования жилых и общественных зданий (кроме дистанционного включения лифтов) |
| Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля |
| Учет выдачи и возврата ключей от подвальных и чердачных помещений, а также помещений с размещенным оборудованием опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, технических и служебных помещений |
| Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Прием заявок о неисправности оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля |
B/02.4 |
4 |
Прием и учет заявок о неисправностях опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций
и еще 2 |
Заявка на обучение
|
| Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях |
| Обеспечение записи переговоров с абонентами |
| Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля |
B/03.4 |
4 |
Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости) |
| Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб |
| Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования |
| C |
Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений |
5 |
• Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы
• Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
• Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера
|
Организация деятельности диспетчерской службы |
C/01.5 |
5 |
Руководство работой диспетчерской службы
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля |
| Обеспечение диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами |
| Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений |
| Подготовка предложений о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы |
| Контроль деятельности диспетчерской службы |
C/02.5 |
5 |
Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля
и еще 4 |
Заявка на обучение
|
| Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе |
| Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда |
| Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг |
| Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля |
| Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций |
C/03.5 |
5 |
Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о чрезвычайных ситуациях
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании |
| Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам |
| Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае |
| Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров |
C/04.5 |
5 |
Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников
и еще 3 |
Заявка на обучение
|
| Контроль сроков действия свидетельств о квалификации |
| Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала |
| Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала |
